Lowongan Kerja customer service Telkomsel Kota Karawang

Hai, warga Karawang! Kabar gembira nih buat kamu yang punya semangat tinggi dalam melayani dan jago berkomunikasi. Telkomsel, perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia, lagi buka lowongan kerja untuk posisi Customer Service di Kota Karawang, lho! Kalau kamu merasa punya kriteria yang pas dan pengen jadi bagian dari keluarga besar Telkomsel, yuk simak informasi lengkapnya di bawah ini! Jangan sampai ketinggalan ya!

Deskripsi Pekerjaan

Jadi seorang Customer Service di Telkomsel itu seru banget! Bayangin aja, setiap hari kamu akan berinteraksi dengan berbagai macam orang dengan karakter dan kebutuhan yang berbeda-beda. Kamu akan menjadi garda terdepan yang membantu pelanggan Telkomsel menyelesaikan masalah mereka, memberikan informasi yang akurat, dan memastikan mereka mendapatkan pengalaman terbaik menggunakan produk dan layanan Telkomsel. Gak cuma itu, kamu juga berkesempatan untuk belajar banyak hal tentang dunia telekomunikasi dan meningkatkan kemampuan komunikasi serta problem-solving kamu. Pokoknya, gak ada hari yang membosankan deh!

Di posisi ini, kamu akan ditempatkan di lingkungan kerja yang dinamis dan suportif. Tim kerja kamu akan terdiri dari orang-orang yang kompeten dan bersemangat untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Kamu juga akan mendapatkan pelatihan yang komprehensif untuk membekali kamu dengan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk sukses di posisi ini. Jadi, jangan khawatir kalau kamu merasa belum punya pengalaman yang cukup. Yang penting punya kemauan untuk belajar dan berkembang!

Lebih dari sekadar pekerjaan, menjadi Customer Service di Telkomsel adalah kesempatan untuk memberikan dampak positif bagi kehidupan banyak orang. Dengan membantu pelanggan menyelesaikan masalah mereka, kamu turut berkontribusi dalam meningkatkan kualitas hidup mereka. Selain itu, kamu juga berkesempatan untuk mengembangkan karir kamu di Telkomsel. Perusahaan ini sangat mendukung pengembangan karyawan dan menyediakan berbagai program pelatihan dan pengembangan yang bisa kamu manfaatkan untuk meningkatkan kompetensi dan mencapai tujuan karir kamu. Jadi, tunggu apa lagi? Segera kirimkan lamaran kamu dan jadilah bagian dari keluarga besar Telkomsel! Kami tunggu ya!

Kualifikasi Lowongan Kerja

Buat kamu yang tertarik, pastikan kamu memenuhi kualifikasi berikut ini ya:

• Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan. Gak perlu khawatir kalau jurusan kamu gak linear dengan telekomunikasi. Yang penting punya kemampuan belajar yang cepat dan adaptif.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service (diutamakan). Tapi, kalaupun belum punya pengalaman, jangan berkecil hati. Kami tetap mempertimbangkan fresh graduate yang punya potensi dan semangat tinggi.
• Kemampuan komunikasi yang baik secara lisan maupun tulisan. Kamu harus bisa menjelaskan informasi dengan jelas dan mudah dipahami oleh pelanggan.
• Mampu mengoperasikan komputer (Ms. Office) dengan baik. Ini penting banget karena kamu akan sering menggunakan komputer untuk melakukan berbagai tugas.
• Memiliki kemampuan problem-solving yang baik. Kamu harus bisa berpikir kritis dan mencari solusi yang tepat untuk setiap masalah yang dihadapi pelanggan.
• Berorientasi pada pelanggan. Kamu harus selalu mengutamakan kepuasan pelanggan dan berusaha memberikan pelayanan terbaik yang kamu bisa.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim. Kerja sama tim itu penting banget di Telkomsel. Kamu harus bisa berkolaborasi dengan rekan kerja untuk mencapai tujuan bersama.
• Bersedia bekerja shifting. Sebagai Customer Service, kamu mungkin akan bekerja dalam shift yang berbeda-beda. Jadi, kamu harus fleksibel dan siap bekerja di luar jam kerja normal.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris (minimal pasif). Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah karena kamu mungkin akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai negara.
• Berpenampilan menarik dan rapi. Sebagai representasi perusahaan, kamu harus selalu berpenampilan profesional dan menjaga kebersihan diri.
• Domisili di Kota Karawang dan sekitarnya. Ini penting karena kamu akan bekerja di kantor Telkomsel yang berada di Karawang.
• Memiliki kemampuan beradaptasi yang tinggi dengan teknologi. Dunia telekomunikasi terus berkembang. Kamu harus terbuka terhadap perubahan dan siap belajar hal-hal baru.
• Mampu bekerja di bawah tekanan. Kadang-kadang, kamu akan menghadapi situasi yang menantang dan membutuhkan kesabaran serta ketenangan.
• Memiliki inisiatif tinggi dan proaktif. Jangan cuma menunggu perintah. Kamu harus berinisiatif mencari solusi dan memberikan saran yang konstruktif.
• Memiliki kemampuan interpersonal yang baik. Kamu harus bisa membangun hubungan baik dengan pelanggan dan rekan kerja.
• Mampu menjaga kerahasiaan informasi perusahaan. Informasi pelanggan dan perusahaan bersifat rahasia. Kamu harus menjaganya dengan baik.
• Memiliki komitmen yang tinggi terhadap pekerjaan. Kami mencari orang yang serius dan berkomitmen untuk memberikan yang terbaik bagi perusahaan.
• Bersedia mengikuti training yang diberikan oleh perusahaan. Kami akan memberikan pelatihan yang komprehensif untuk membekali kamu dengan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan.
• Memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang. Kami akan selalu mendukung kamu untuk mencapai potensi maksimal kamu.
• Memiliki attitude yang positif dan ramah. Senyum dan sapa itu penting! Kamu harus selalu bersikap ramah dan positif dalam melayani pelanggan.
• Mampu mendengarkan dengan baik dan memahami kebutuhan pelanggan. Jangan cuma berbicara. Dengarkan apa yang dikatakan pelanggan dan pahami apa yang mereka butuhkan.
• Memiliki rasa empati terhadap pelanggan. Tempatkan diri kamu pada posisi pelanggan dan rasakan apa yang mereka rasakan.
• Mampu memberikan solusi yang efektif dan efisien. Jangan bertele-tele. Berikan solusi yang tepat sasaran dan cepat.
• Mampu bekerja dengan target. Kami akan memberikan target yang realistis dan menantang. Kamu harus berusaha untuk mencapainya.
• Memiliki loyalitas terhadap perusahaan. Kami mencari orang yang ingin berkarir jangka panjang di Telkomsel.
• Sehat jasmani dan rohani. Kesehatan itu penting! Pastikan kamu dalam kondisi yang prima untuk bekerja.
• Tidak sedang terikat kontrak dengan perusahaan lain. Kami mencari orang yang fokus dan berkomitmen untuk bekerja di Telkomsel.
• Bersedia ditempatkan di seluruh wilayah kerja Telkomsel di Karawang. Kami mungkin akan menempatkan kamu di lokasi yang berbeda-beda. Jadi, kamu harus fleksibel.

Tugas dan Tanggung Jawab

Sebagai Customer Service Telkomsel di Karawang, tugas dan tanggung jawab kamu akan mencakup:

• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, chat, atau media sosial. Kamu akan menjadi titik kontak pertama bagi pelanggan yang membutuhkan bantuan.
• Memberikan informasi yang akurat dan jelas mengenai produk dan layanan Telkomsel. Kamu harus menguasai informasi produk dan layanan Telkomsel dengan baik.
• Membantu pelanggan menyelesaikan masalah terkait produk dan layanan Telkomsel. Kamu harus memiliki kemampuan problem-solving yang baik untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Menerima dan menangani keluhan pelanggan dengan sabar dan profesional. Keluhan pelanggan adalah kesempatan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
• Memproses permintaan pelanggan seperti aktivasi kartu, perubahan paket, dan pengajuan komplain. Kamu harus memastikan permintaan pelanggan diproses dengan cepat dan akurat.
• Mencatat dan mendokumentasikan semua interaksi dengan pelanggan dalam sistem. Dokumentasi yang baik akan membantu perusahaan melacak masalah dan meningkatkan kualitas pelayanan.
• Meneruskan keluhan atau masalah yang kompleks kepada tim yang lebih ahli. Kamu tidak harus menyelesaikan semua masalah sendiri. Jangan ragu untuk meminta bantuan jika diperlukan.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama.
• Memberikan saran dan rekomendasi kepada pelanggan mengenai produk dan layanan Telkomsel yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Kamu harus bisa menjadi konsultan yang baik bagi pelanggan.
• Melakukan follow-up terhadap keluhan atau masalah pelanggan yang belum selesai. Jangan biarkan pelanggan merasa diabaikan.
• Mengidentifikasi tren masalah pelanggan dan memberikan feedback kepada tim terkait untuk perbaikan. Feedback kamu akan membantu perusahaan meningkatkan kualitas produk dan layanan.
• Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan diri secara berkelanjutan. Dunia telekomunikasi terus berkembang. Kamu harus terus belajar dan mengembangkan diri.
• Mematuhi semua kebijakan dan prosedur perusahaan. Kamu harus bekerja sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Menjaga kerahasiaan informasi pelanggan dan perusahaan. Informasi pelanggan dan perusahaan bersifat rahasia. Kamu harus menjaganya dengan baik.
• Berpartisipasi dalam kegiatan tim dan perusahaan. Kerja sama tim itu penting. Kamu harus aktif berpartisipasi dalam kegiatan tim dan perusahaan.
• Memberikan kontribusi positif terhadap lingkungan kerja. Ciptakan lingkungan kerja yang nyaman dan suportif bagi semua orang.
• Melakukan tugas-tugas lain yang diberikan oleh atasan. Kamu harus siap membantu rekan kerja dan melakukan tugas-tugas lain yang relevan.
• Memastikan target kinerja individu dan tim tercapai. Kami akan memberikan target yang realistis dan menantang. Kamu harus berusaha untuk mencapainya.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang diselenggarakan oleh perusahaan. Kami akan memberikan pelatihan yang komprehensif untuk membekali kamu dengan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan.
• Menjaga nama baik perusahaan. Kamu adalah representasi perusahaan. Jaga nama baik perusahaan dimanapun kamu berada.
• Memberikan pelayanan yang ramah, sopan, dan profesional. Jangan lupa senyum dan sapa!

Keuntungan yang diperoleh

Kalau kamu bergabung dengan Telkomsel sebagai Customer Service di Karawang, kamu akan mendapatkan banyak keuntungan lho! Berikut beberapa di antaranya:

• Gaji yang kompetitif. Kami memberikan gaji yang sesuai dengan standar industri dan pengalaman kamu. Selain gaji pokok, kamu juga berpotensi mendapatkan insentif berdasarkan kinerja. Gaji ini tentunya akan membantu kamu memenuhi kebutuhan hidup dan menabung untuk masa depan.
• Tunjangan kesehatan dan asuransi. Kesehatan kamu adalah prioritas kami. Kamu akan mendapatkan tunjangan kesehatan yang komprehensif dan asuransi yang melindungi kamu dari risiko tak terduga. Dengan begitu, kamu bisa bekerja dengan tenang dan fokus.
• Tunjangan transportasi dan makan. Kami memberikan tunjangan transportasi dan makan untuk membantu kamu meringankan biaya sehari-hari. Tunjangan ini akan membuat kamu lebih nyaman dalam bekerja.
• Kesempatan pengembangan karir. Telkomsel sangat mendukung pengembangan karir karyawan. Kamu akan memiliki kesempatan untuk mengikuti berbagai pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan kompetensi kamu. Kami juga memberikan kesempatan bagi kamu untuk naik jabatan berdasarkan kinerja dan potensi kamu.
• Lingkungan kerja yang dinamis dan suportif. Kami menciptakan lingkungan kerja yang positif dan suportif. Kamu akan bekerja dengan tim yang solid dan saling mendukung. Kami juga mendorong inovasi dan kreativitas dalam bekerja.
• Fasilitas yang memadai. Kami menyediakan fasilitas yang memadai untuk mendukung kamu dalam bekerja, seperti komputer, internet, dan ruang kerja yang nyaman. Fasilitas ini akan membantu kamu bekerja secara efektif dan efisien.
• Program kesejahteraan karyawan. Kami memiliki berbagai program kesejahteraan karyawan, seperti kegiatan olahraga, rekreasi, dan acara-acara sosial. Program ini bertujuan untuk meningkatkan keakraban dan kekompakan antar karyawan.
• Diskon untuk produk dan layanan Telkomsel. Kamu akan mendapatkan diskon khusus untuk produk dan layanan Telkomsel, seperti pulsa, paket data, dan layanan lainnya. Diskon ini akan menghemat pengeluaran kamu untuk kebutuhan telekomunikasi.
• Bonus tahunan berdasarkan kinerja perusahaan. Selain gaji pokok, kamu juga berpotensi mendapatkan bonus tahunan berdasarkan kinerja perusahaan. Bonus ini akan menjadi penghargaan atas kontribusi kamu terhadap kesuksesan perusahaan.
• Pelatihan dan sertifikasi. Kami akan memberikan pelatihan dan sertifikasi yang relevan dengan pekerjaan kamu. Pelatihan dan sertifikasi ini akan meningkatkan kompetensi kamu dan membuat kamu lebih profesional.
• Kompensasi lembur jika diperlukan. Jika kamu bekerja di luar jam kerja normal, kamu akan mendapatkan kompensasi lembur yang sesuai dengan aturan yang berlaku.
• Cuti tahunan. Kamu akan mendapatkan cuti tahunan yang bisa kamu manfaatkan untuk beristirahat dan refreshing. Cuti ini akan membantu kamu menjaga keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi.
• Kesempatan untuk berkontribusi pada masyarakat. Telkomsel memiliki berbagai program CSR (Corporate Social Responsibility) yang bertujuan untuk memberikan manfaat bagi masyarakat. Kamu akan memiliki kesempatan untuk berpartisipasi dalam program ini dan memberikan kontribusi positif bagi lingkungan sekitar.
• Pengalaman bekerja di perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia. Bekerja di Telkomsel akan memberikan kamu pengalaman yang berharga dan membuka pintu untuk peluang karir yang lebih luas di masa depan.
• Jaminan hari tua. Kami memberikan jaminan hari tua melalui program pensiun yang akan memberikan kamu keamanan finansial di masa pensiun.
• Dan masih banyak lagi keuntungan lainnya!

Info Perusahaan

Telkomsel, siapa sih yang gak kenal? Sebagai operator seluler terbesar di Indonesia, kami telah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan jutaan masyarakat Indonesia. Dengan jaringan yang luas dan teknologi yang canggih, kami menghubungkan orang-orang di seluruh pelosok negeri, dari Sabang sampai Merauke. Kami berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

Sejarah Telkomsel sendiri sudah cukup panjang dan penuh dengan pencapaian. Didirikan pada tahun 1995, kami telah melewati berbagai tantangan dan perubahan di industri telekomunikasi. Kami selalu berusaha untuk menjadi yang terdepan dalam menghadirkan teknologi terbaru, seperti 4G LTE dan sekarang 5G. Kami juga terus mengembangkan berbagai layanan digital yang inovatif untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang semakin beragam.

Lebih dari sekadar perusahaan telekomunikasi, Telkomsel juga memiliki komitmen yang kuat terhadap pembangunan berkelanjutan. Kami menjalankan berbagai program Corporate Social Responsibility (CSR) yang berfokus pada pendidikan, kesehatan, lingkungan, dan pemberdayaan masyarakat. Kami percaya bahwa bisnis yang sukses harus memberikan dampak positif bagi masyarakat dan lingkungan. Kami ingin menjadi perusahaan yang tidak hanya menguntungkan secara finansial, tetapi juga memberikan kontribusi yang berarti bagi bangsa dan negara. Di Telkomsel, kami tidak hanya membangun jaringan telekomunikasi, tetapi juga membangun masa depan Indonesia yang lebih baik. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan yang luar biasa ini!