Hai, warga Bandung! Kabar gembira nih buat kamu yang punya kemampuan komunikasi oke dan berjiwa melayani. Bank BCA, salah satu bank swasta terbesar di Indonesia, lagi buka kesempatan untuk bergabung sebagai Customer Service di kantor cabang wilayah Kota Bandung. Kalau kamu merasa cocok dengan deskripsi yang akan kami berikan, jangan ragu untuk apply ya! Siapa tahu ini adalah langkah awal menuju karir impianmu di dunia perbankan. Yuk, simak informasi selengkapnya!
Deskripsi Pekerjaan
Posisi Customer Service di Bank BCA bukan sekadar pekerjaan biasa, lho. Ini adalah garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan nasabah, membantu mereka dengan kebutuhan perbankan, dan memberikan pengalaman yang menyenangkan. Bayangkan dirimu menjadi wajah ramah dan informatif bagi setiap nasabah yang datang atau menghubungi Bank BCA.
Sebagai seorang Customer Service, kamu akan menjadi jembatan antara nasabah dan berbagai layanan yang ditawarkan oleh Bank BCA. Kamu akan membantu mereka membuka rekening, melakukan transaksi, memberikan informasi terkait produk dan layanan bank, serta menangani keluhan atau pertanyaan dengan profesional dan solutif. Lebih dari itu, kamu juga akan berperan dalam membangun hubungan baik dengan nasabah, sehingga mereka merasa dihargai dan loyal terhadap Bank BCA. Karena kepuasan nasabah adalah prioritas utama!
Pekerjaan ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, empati, kesabaran, dan kemampuan untuk belajar dengan cepat. Dunia perbankan terus berkembang, jadi kamu juga harus siap untuk beradaptasi dengan perubahan dan teknologi baru. Tapi tenang, kamu akan mendapatkan pelatihan yang memadai dari Bank BCA untuk membekali dirimu dengan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan. Selain itu, bekerja di Bank BCA juga memberikan kesempatan untuk mengembangkan karirmu di berbagai bidang, mulai dari operasional, marketing, hingga manajemen. Jadi, tunggu apalagi? Segera raih kesempatan emas ini!
Kualifikasi Lowongan Kerja
- Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan. Lebih disukai jika memiliki latar belakang pendidikan di bidang Ekonomi, Manajemen, Komunikasi, atau yang relevan. Tapi jangan khawatir kalau jurusanmu berbeda, yang penting kamu punya semangat belajar dan adaptasi yang tinggi.
- IPK minimal 2.75. Ini menunjukkan bahwa kamu punya kemampuan akademik yang baik dan tekun dalam belajar.
- Usia maksimal 25 tahun. Bank BCA mencari talenta muda yang energik, kreatif, dan siap untuk berkembang bersama perusahaan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan. Ini penting karena kamu akan berinteraksi langsung dengan nasabah dari berbagai latar belakang.
- Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi perkantoran (Ms. Word, Excel, PowerPoint). Di era digital ini, kemampuan ini sangat penting untuk mendukung pekerjaanmu sehari-hari.
- Berpenampilan menarik dan rapi. Sebagai representasi dari Bank BCA, penampilanmu adalah cerminan dari profesionalisme perusahaan.
- Bersedia ditempatkan di seluruh wilayah Kota Bandung. Bank BCA memiliki banyak cabang di Bandung, jadi kamu harus siap untuk ditempatkan di mana saja sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
- Memiliki pengalaman di bidang pelayanan pelanggan (customer service) akan menjadi nilai tambah. Pengalaman ini akan membantumu beradaptasi lebih cepat dengan pekerjaan dan memberikan pelayanan yang lebih baik kepada nasabah.
- Mampu bekerja secara individual maupun dalam tim. Kerjasama tim sangat penting di Bank BCA, karena kamu akan bekerja dengan berbagai departemen untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik. Kamu akan sering menghadapi masalah atau keluhan dari nasabah, jadi kemampuan untuk mencari solusi yang efektif sangat dibutuhkan.
- Jujur, teliti, dan bertanggung jawab. Nilai-nilai ini sangat penting di dunia perbankan, karena kamu akan mengelola data dan transaksi keuangan nasabah.
- Memiliki motivasi kerja yang tinggi dan berorientasi pada target. Bank BCA memberikan kesempatan untuk mengembangkan karirmu, jadi kamu harus punya motivasi untuk mencapai target dan memberikan yang terbaik.
- Mampu berbahasa Inggris (minimal pasif). Kemampuan berbahasa Inggris akan membantumu berinteraksi dengan nasabah asing atau membaca dokumen-dokumen berbahasa Inggris.
- Tidak pernah terlibat dalam tindakan kriminal atau melanggar hukum. Bank BCA sangat selektif dalam memilih karyawan, karena perusahaan menjunjung tinggi integritas dan etika.
- Sehat jasmani dan rohani. Pekerjaan ini membutuhkan stamina dan mental yang kuat, jadi kamu harus memastikan bahwa kamu dalam kondisi yang prima.
- Memiliki kemampuan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan. Dunia perbankan terus berkembang, jadi kamu harus siap untuk belajar hal-hal baru dan menyesuaikan diri dengan perubahan.
- Memiliki inisiatif dan proaktif dalam bekerja. Bank BCA menghargai karyawan yang punya inisiatif untuk mencari solusi dan meningkatkan kualitas pelayanan.
- Mampu bekerja di bawah tekanan. Pekerjaan ini terkadang membutuhkanmu untuk bekerja dengan cepat dan efisien di bawah tekanan.
- Memiliki kemampuan interpersonal yang baik. Kamu harus bisa membangun hubungan baik dengan kolega dan atasan, sehingga tercipta lingkungan kerja yang harmonis.
- Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan Bank BCA. Kamu harus memahami produk dan layanan yang ditawarkan oleh Bank BCA agar bisa memberikan informasi yang akurat kepada nasabah.
- Memiliki kemampuan untuk belajar dari kesalahan. Semua orang pasti pernah melakukan kesalahan, yang penting adalah kamu bisa belajar dari kesalahan tersebut dan tidak mengulanginya lagi.
- Memiliki kemampuan untuk memberikan pelayanan yang personal dan ramah. Bank BCA mengutamakan pelayanan yang ramah dan personal kepada setiap nasabah.
- Memiliki kemampuan untuk membangun kepercayaan dengan nasabah. Kepercayaan adalah kunci utama dalam hubungan antara bank dan nasabah.
- Memiliki kemampuan untuk menjaga kerahasiaan informasi nasabah. Kerahasiaan informasi nasabah adalah hal yang sangat penting di dunia perbankan.
- Memiliki kemampuan untuk menggunakan teknologi perbankan. Kamu harus terbiasa dengan teknologi perbankan seperti internet banking, mobile banking, dan lain-lain.
- Memiliki kemampuan untuk memecahkan masalah dengan cepat dan tepat. Kamu harus bisa menganalisis masalah dan mencari solusi yang efektif dalam waktu yang singkat.
- Memiliki kemampuan untuk memberikan solusi yang kreatif dan inovatif. Bank BCA selalu mencari solusi yang kreatif dan inovatif untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
- Memiliki kemampuan untuk berpikir kritis dan analitis. Kamu harus bisa menganalisis data dan informasi untuk mengambil keputusan yang tepat.
- Memiliki kemampuan untuk memprioritaskan tugas dan mengatur waktu dengan baik. Kamu harus bisa mengatur waktu dengan baik agar semua tugas bisa diselesaikan tepat waktu.
Tugas dan Tanggung Jawab
- Melayani nasabah dengan ramah, sopan, dan profesional di counter customer service. Memberikan senyuman tulus dan sapaan hangat adalah awal yang baik untuk membangun hubungan baik dengan nasabah.
- Membuka rekening baru untuk nasabah sesuai dengan persyaratan dan prosedur yang berlaku. Memastikan data nasabah diinput dengan benar dan lengkap.
- Memberikan informasi yang jelas dan akurat mengenai produk dan layanan Bank BCA. Menjelaskan manfaat dan risiko dari setiap produk dan layanan.
- Menangani keluhan atau pertanyaan nasabah dengan sabar dan solutif. Mencari solusi yang terbaik untuk mengatasi masalah nasabah.
- Melakukan verifikasi data dan dokumen nasabah sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Memastikan keabsahan dan kelengkapan dokumen nasabah.
- Memproses transaksi perbankan nasabah seperti setoran, penarikan, transfer, dan pembayaran. Memastikan transaksi dilakukan dengan benar dan aman.
- Menjaga kebersihan dan kerapihan area kerja. Menciptakan lingkungan kerja yang nyaman dan profesional.
- Membantu nasabah dalam menggunakan fasilitas perbankan seperti ATM, internet banking, dan mobile banking. Memberikan panduan yang jelas dan mudah dimengerti.
- Menawarkan produk dan layanan Bank BCA kepada nasabah sesuai dengan kebutuhan mereka. Melakukan cross-selling dan up-selling untuk meningkatkan penjualan.
- Membangun hubungan baik dengan nasabah untuk meningkatkan loyalitas mereka terhadap Bank BCA. Menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi nasabah.
- Melakukan follow-up terhadap keluhan atau pertanyaan nasabah untuk memastikan kepuasan mereka. Memberikan solusi yang tepat waktu dan efektif.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang diselenggarakan oleh Bank BCA untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan. Berkomitmen untuk terus belajar dan berkembang.
- Menjaga kerahasiaan informasi nasabah sesuai dengan kebijakan perusahaan. Melindungi data pribadi dan keuangan nasabah.
- Melakukan tugas-tugas lain yang diberikan oleh atasan sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Bersedia untuk membantu kolega dan atasan dalam mencapai tujuan bersama.
- Mematuhi semua peraturan dan prosedur yang berlaku di Bank BCA. Menjaga integritas dan etika dalam bekerja.
- Mencapai target kinerja yang ditetapkan oleh perusahaan. Berkontribusi pada pencapaian tujuan perusahaan.
- Memperkenalkan dan mempromosikan program-program terbaru dari Bank BCA kepada nasabah. Memberikan informasi yang menarik dan relevan.
- Membantu nasabah dalam mengisi formulir atau dokumen perbankan. Memberikan panduan yang jelas dan mudah dimengerti.
- Memastikan kepuasan nasabah terhadap pelayanan yang diberikan. Mencari cara untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
- Menangani komplain nasabah dengan empati dan profesionalisme. Mencoba memahami perspektif nasabah dan mencari solusi yang memuaskan.
- Melakukan riset sederhana untuk memahami kebutuhan dan preferensi nasabah. Mengumpulkan informasi yang berguna untuk meningkatkan pelayanan.
- Memberikan saran dan masukan kepada atasan mengenai cara meningkatkan kualitas pelayanan. Berpartisipasi dalam diskusi dan brainstorming.
- Menjaga hubungan baik dengan kolega dan atasan. Menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan produktif.
- Berpartisipasi dalam kegiatan sosial atau komunitas yang diselenggarakan oleh Bank BCA. Berkontribusi pada masyarakat dan membangun citra positif perusahaan.
- Mewakili Bank BCA dalam kegiatan-kegiatan eksternal seperti pameran atau seminar. Mempromosikan produk dan layanan Bank BCA.
- Menjaga citra dan reputasi Bank BCA. Bertindak sebagai duta perusahaan yang profesional dan bertanggung jawab.
- Membantu nasabah dalam menyelesaikan masalah perbankan mereka. Memberikan solusi yang efektif dan efisien.
- Melakukan tugas-tugas administratif seperti pengarsipan dokumen dan penginputan data. Memastikan data tersimpan dengan rapi dan aman.
- Mengupdate pengetahuan tentang produk dan layanan Bank BCA secara berkala. Mengikuti perkembangan terbaru di dunia perbankan.
- Menjaga keamanan dan ketertiban di area kerja. Melaporkan kejadian yang mencurigakan atau berpotensi membahayakan.
- Membantu nasabah dalam melakukan transaksi online atau mobile banking. Memberikan panduan yang jelas dan mudah dimengerti.
- Melakukan evaluasi terhadap pelayanan yang diberikan dan mencari cara untuk meningkatkannya. Berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah.
Keuntungan yang diperoleh
- Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan standar industri perbankan. Akan ada review berkala dan penyesuaian gaji berdasarkan kinerja.
- Tunjangan kesehatan yang komprehensif, termasuk asuransi kesehatan untuk diri sendiri dan keluarga (jika ada).
- Tunjangan transportasi dan makan. Memudahkan kamu dalam beraktivitas sehari-hari.
- Tunjangan hari raya (THR) setiap tahunnya. Tambahan rezeki untuk merayakan hari raya.
- Bonus berdasarkan kinerja individu dan perusahaan. Penghargaan atas kerja keras dan kontribusi kamu.
- Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan karir. Investasi untuk masa depanmu.
- Program beasiswa pendidikan untuk karyawan berprestasi. Dukungan untuk meraih impianmu.
- Kesempatan untuk mengembangkan karir di berbagai bidang di Bank BCA. Peluang untuk mencapai potensi maksimalmu.
- Lingkungan kerja yang profesional dan suportif. Tempat yang nyaman untuk belajar dan berkembang.
- Kesempatan untuk bertemu dan berinteraksi dengan orang-orang dari berbagai latar belakang. Memperluas jaringan pertemanan dan profesional.
- Program kesejahteraan karyawan seperti pemeriksaan kesehatan gratis dan kegiatan olahraga. Menjaga kesehatan dan kebugaranmu.
- Fasilitas kantor yang modern dan nyaman. Mendukung produktivitas dan kreativitasmu.
- Kesempatan untuk berpartisipasi dalam kegiatan sosial dan komunitas yang diselenggarakan oleh Bank BCA. Berkontribusi pada masyarakat dan membangun citra positif perusahaan.
- Pengakuan atas prestasi dan kontribusi kamu. Apresiasi atas kerja kerasmu.
- Jenjang karir yang jelas dan terstruktur. Panduan untuk mencapai tujuan karirmu.
- Kesempatan untuk mendapatkan promosi ke posisi yang lebih tinggi. Penghargaan atas kinerja yang baik.
- Pembinaan dan mentoring dari para senior dan pemimpin di Bank BCA. Dukungan untuk mengembangkan potensi kamu.
- Program penghargaan untuk karyawan terbaik setiap tahunnya. Penghargaan atas dedikasi dan loyalitasmu.
- Keamanan dan stabilitas kerja. Jaminan untuk masa depanmu.
- Kesempatan untuk berkontribusi pada kemajuan Bank BCA. Berperan dalam kesuksesan perusahaan.
- Remunerasi yang menarik dan kompetitif. Penghargaan atas nilai yang kamu berikan.
- Asuransi jiwa dan kecelakaan. Perlindungan untuk diri sendiri dan keluarga.
- Program pensiun yang terencana. Jaminan untuk masa depanmu setelah pensiun.
- Cuti tahunan yang cukup. Waktu untuk beristirahat dan menyegarkan diri.
- Cuti sakit yang memadai. Perlindungan jika kamu sakit.
- Cuti melahirkan dan cuti ayah (sesuai ketentuan yang berlaku). Dukungan untuk keluarga.
- Kesempatan untuk bekerja di perusahaan yang memiliki reputasi baik dan terpercaya. Kebanggaan menjadi bagian dari Bank BCA.
- Kesempatan untuk belajar dari para ahli di bidang perbankan. Meningkatkan pengetahuan dan keterampilanmu.
- Kesempatan untuk mengembangkan jaringan profesional yang luas. Membangun hubungan yang bermanfaat untuk karirmu.
- Kesempatan untuk berpartisipasi dalam proyek-proyek inovatif dan menantang. Mengembangkan kreativitas dan kemampuan problem solvingmu.
- Kesempatan untuk memberikan dampak positif pada masyarakat melalui kegiatan sosial dan komunitas yang diselenggarakan oleh Bank BCA. Berkontribusi pada perubahan yang lebih baik.
Info Perusahaan
Bank Central Asia (BCA) adalah salah satu bank swasta terbesar di Indonesia yang telah lama berkontribusi dalam pembangunan ekonomi negara. Dengan jaringan yang luas dan layanan yang inovatif, BCA terus berusaha memberikan yang terbaik bagi para nasabahnya. Bukan hanya sekadar tempat menyimpan uang, BCA juga menjadi mitra finansial yang handal bagi individu maupun bisnis dari berbagai skala. Kami memahami betul bahwa setiap nasabah memiliki kebutuhan yang unik, oleh karena itu, kami selalu berusaha untuk memberikan solusi yang tepat dan personal.
Berdiri sejak tahun 1957, BCA telah melewati berbagai tantangan dan perubahan zaman. Namun, komitmen kami untuk memberikan pelayanan terbaik tidak pernah pudar. Kami terus berinvestasi dalam teknologi dan sumber daya manusia untuk meningkatkan kualitas layanan dan memenuhi harapan nasabah. Kami percaya bahwa kesuksesan BCA tidak lepas dari dukungan dan kepercayaan yang diberikan oleh para nasabah. Oleh karena itu, kami selalu berusaha untuk menjaga hubungan baik dengan nasabah dan memberikan pelayanan yang memuaskan.
BCA juga memiliki komitmen yang kuat terhadap tanggung jawab sosial perusahaan (CSR). Kami aktif berpartisipasi dalam berbagai kegiatan sosial yang bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Kami percaya bahwa perusahaan memiliki peran penting dalam membangun masyarakat yang lebih baik. Melalui program-program CSR, kami berusaha untuk memberikan kontribusi yang nyata dalam bidang pendidikan, kesehatan, lingkungan, dan lain-lain. Kami meyakini bahwa dengan bersama-sama, kita dapat menciptakan perubahan yang positif bagi bangsa dan negara. Jadi, bergabunglah dengan Bank BCA, bukan hanya untuk berkarir, tapi juga untuk berkontribusi bagi kemajuan Indonesia!