Hai, warga Depok dan sekitarnya! Ada kabar gembira nih buat kamu yang lagi cari kerja. Tip Top, supermarket kebanggaan kita semua, lagi buka lowongan untuk posisi Staff Online Store di wilayah Kota Depok. Kalau kamu punya passion di dunia e-commerce, jago komunikasi, dan suka melayani pelanggan, yuk simak info lengkapnya di bawah ini!
Deskripsi Pekerjaan
Jadi, apa sih sebenarnya yang dikerjakan oleh seorang Staff Online Store di Tip Top? Singkatnya, kamu akan menjadi garda terdepan dalam memastikan pengalaman belanja online pelanggan berjalan lancar dan menyenangkan. Kamu akan bertanggung jawab untuk mengelola pesanan yang masuk, menjawab pertanyaan pelanggan dengan ramah dan informatif, serta memastikan semua produk yang ditawarkan di platform online kita selalu up-to-date dan menarik.
Bayangkan dirimu sebagai jembatan antara Tip Top dan pelanggan setia kita yang lebih memilih berbelanja dari kenyamanan rumah mereka. Kamu akan mengolah data pesanan, memastikan ketersediaan stok barang, dan memantau proses pengiriman agar sampai ke tangan pelanggan tepat waktu. Selain itu, kamu juga akan aktif dalam mempromosikan produk-produk unggulan Tip Top melalui berbagai platform online, seperti media sosial dan marketplace.
Pekerjaan ini menuntut ketelitian, kecepatan, dan kemampuan berkomunikasi yang baik. Kamu harus mampu beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan tren pasar dan teknologi, serta memiliki inisiatif untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Kami mencari individu yang proaktif, bertanggung jawab, dan mampu bekerja sama dalam tim untuk mencapai tujuan bersama. Jadi, kalau kamu merasa punya semua kriteria ini, jangan ragu untuk segera melamar! Kami tunggu kehadiranmu untuk bergabung bersama keluarga besar Tip Top.
Kualifikasi Lowongan Kerja
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat. Tapi, kalau kamu punya pengalaman lebih banyak di bidang yang relevan, itu jadi nilai plus banget!
- Usia maksimal 28 tahun. Kita cari yang masih semangat dan energik untuk terus berkembang bersama Tip Top.
- Mahir menggunakan komputer dan internet. Wajib hukumnya! Soalnya, kerjaan kita sehari-hari nggak jauh dari laptop dan koneksi internet.
- Paham soal marketplace dan e-commerce. Udah pernah jual beli online? Atau sering belanja online? Itu bagus banget!
- Punya kemampuan komunikasi yang baik. Harus bisa ngobrol sama pelanggan dengan ramah dan jelas.
- Teliti, jujur, dan bertanggung jawab. Ini penting banget, karena kita akan pegang data dan kepercayaan pelanggan.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim. Tip Top itu keluarga, jadi kita harus saling support dan bantu.
- Bersedia bekerja shift. Dunia online itu 24/7, jadi kita harus siap menyesuaikan jadwal.
- Berdomisili di Kota Depok atau sekitarnya. Biar gampang kalau ada keperluan yang mendesak.
- Punya inisiatif tinggi dan semangat belajar yang besar. Kita selalu pengen cari orang yang mau terus berkembang.
- Menguasai aplikasi pengolah kata dan angka seperti Microsoft Office (Word dan Excel) adalah suatu kelebihan. Jadi, kalau kamu jago bikin laporan atau ngolah data, itu bakal sangat membantu.
- Memiliki kemampuan dasar dalam desain grafis atau editing foto/video juga akan sangat menguntungkan. Soalnya, kita kadang butuh bikin konten promosi sederhana.
- Pengalaman di bidang sales, marketing, atau customer service akan menjadi pertimbangan utama. Intinya, kita cari orang yang udah terbiasa berinteraksi dengan pelanggan.
- Punya pengetahuan tentang produk-produk supermarket (terutama produk Tip Top) akan sangat membantu dalam memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan deadline. Dunia online itu dinamis banget, jadi kita harus siap menghadapi tantangan.
- Adaptif terhadap perubahan dan perkembangan teknologi. Kita harus selalu update dengan tren terbaru di dunia e-commerce.
- Punya SIM C dan kendaraan pribadi akan menjadi nilai tambah. Buat jaga-jaga kalau ada keperluan mendadak terkait pengiriman atau pengambilan barang.
- Domisili yang dekat dengan lokasi Tip Top di Depok akan mempermudah koordinasi dan mobilitas.
- Memiliki pengalaman menggunakan platform e-commerce populer seperti Shopee, Tokopedia, atau Lazada akan sangat berguna.
- Diutamakan yang memiliki pengalaman dalam mengelola media sosial untuk keperluan bisnis.
- Mampu berbahasa Inggris (minimal pasif) akan menjadi nilai plus. Kadang kita butuh info dari sumber berbahasa Inggris.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik. Kadang ada masalah yang nggak terduga, jadi kita harus bisa cari solusi.
- Berpenampilan menarik dan rapi. Kita representasi dari Tip Top, jadi harus selalu jaga penampilan.
Tugas dan Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses pesanan online yang masuk. Pastikan semua pesanan tercatat dengan benar dan sesuai dengan permintaan pelanggan.
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui chat, telepon, atau email. Berikan informasi yang akurat, ramah, dan solutif.
- Mengelola dan memperbarui informasi produk di platform online. Pastikan semua deskripsi produk, harga, dan stok selalu up-to-date.
- Memantau ketersediaan stok barang dan melakukan koordinasi dengan bagian gudang jika diperlukan. Jangan sampai ada pesanan yang gagal diproses karena stok habis.
- Memastikan proses pengiriman barang berjalan lancar dan tepat waktu. Koordinasikan dengan tim kurir dan berikan informasi yang jelas kepada pelanggan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan sabar dan profesional. Cari solusi terbaik untuk setiap masalah yang timbul.
- Mempromosikan produk-produk unggulan Tip Top melalui media sosial dan platform online lainnya. Buat konten yang menarik dan relevan.
- Melakukan analisis data penjualan dan membuat laporan berkala. Identifikasi tren pasar dan berikan rekomendasi untuk meningkatkan penjualan.
- Berkoordinasi dengan tim marketing dan operasional untuk menjalankan program promosi. Pastikan semua program berjalan sesuai rencana.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan membangun loyalitas. Berikan pelayanan yang terbaik agar pelanggan selalu kembali berbelanja di Tip Top.
- Memastikan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan online. Ukur kepuasan pelanggan dan cari cara untuk meningkatkannya.
- Mengelola inventaris barang promosi dan peralatan pendukung operasional online store. Pastikan semua barang terdata dengan rapi dan aman.
- Melakukan riset pasar untuk mengetahui kompetitor dan tren terbaru di dunia e-commerce. Berikan masukan untuk meningkatkan daya saing Tip Top.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan diri yang diselenggarakan oleh perusahaan. Tingkatkan pengetahuan dan keterampilan untuk memberikan pelayanan yang lebih baik.
- Menjaga kebersihan dan kerapihan area kerja. Ciptakan lingkungan kerja yang nyaman dan produktif.
- Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan oleh atasan sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
- Memantau dan menanggapi ulasan pelanggan di platform online. Tanggapi ulasan positif dengan ucapan terima kasih dan ulasan negatif dengan solusi yang tepat.
- Melakukan pengecekan kualitas barang sebelum dikirim ke pelanggan. Pastikan barang dalam kondisi baik dan sesuai dengan pesanan.
- Mengelola database pelanggan dan memperbarui informasi kontak. Jaga privasi data pelanggan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
- Berpartisipasi dalam kegiatan promosi offline yang diselenggarakan oleh Tip Top. Bantu mempromosikan online store kepada pelanggan di toko fisik.
Keuntungan yang diperoleh
- Gaji pokok yang kompetitif. Sesuai dengan standar UMR di Depok, bahkan bisa lebih tinggi tergantung pengalaman dan kemampuan kamu.
- Tunjangan makan dan transport. Biar kamu nggak perlu mikirin biaya makan siang dan ongkos ke kantor.
- Tunjangan kesehatan. Jaminan kesehatan yang lengkap untuk kamu dan keluarga.
- Tunjangan hari raya (THR). Bonus tahunan yang wajib buat lebaran atau natal.
- Bonus kinerja. Kalau kamu berhasil mencapai target, ada bonus tambahan yang menarik.
- Asuransi ketenagakerjaan. Jaminan sosial untuk melindungi kamu dari risiko kecelakaan kerja.
- Kesempatan untuk mengembangkan karir. Tip Top selalu memberikan kesempatan kepada karyawan untuk naik jabatan.
- Lingkungan kerja yang nyaman dan kekeluargaan. Kita saling support dan bantu, jadi nggak ada tuh yang namanya senioritas atau intimidasi.
- Pelatihan dan pengembangan diri. Tip Top juga menyediakan berbagai pelatihan untuk meningkatkan kemampuan karyawan. Gratis!
- Diskon khusus karyawan untuk berbelanja di Tip Top. Lumayan banget kan, bisa hemat pengeluaran bulanan.
- Fasilitas parkir gratis. Jadi nggak perlu repot cari parkiran dan bayar mahal.
- Seragam kerja. Biar kamu nggak perlu pusing mikirin baju kerja setiap hari.
- Acara gathering dan outing perusahaan. Buat refreshing dan mempererat hubungan antar karyawan.
- Ruang istirahat yang nyaman. Buat kamu yang butuh istirahat sejenak dari kesibukan kerja.
- Support sistem yang baik dari atasan dan rekan kerja. Kamu nggak akan dibiarkan sendirian kalau ada masalah.
- Kesempatan untuk berkontribusi langsung terhadap pertumbuhan bisnis Tip Top. Kamu akan menjadi bagian penting dari kesuksesan perusahaan.
- Pengalaman berharga di bidang e-commerce dan retail. Ilmu yang kamu dapatkan di sini bisa jadi modal besar untuk karir kamu di masa depan.
- Jenjang karir yang jelas. Ada kesempatan untuk menjadi supervisor, manager, atau bahkan menduduki posisi yang lebih tinggi.
- Program apresiasi karyawan. Tip Top selalu memberikan penghargaan kepada karyawan yang berprestasi.
- Kultur perusahaan yang positif dan inklusif. Kita menghargai perbedaan dan memberikan kesempatan yang sama kepada semua karyawan.
- Fleksibilitas dalam bekerja (tergantung posisi dan kebijakan perusahaan). Mungkin ada kesempatan untuk bekerja dari rumah atau mengatur jadwal kerja sendiri.
- Program kesehatan dan kebugaran. Tip Top peduli dengan kesehatan karyawan dan menyediakan berbagai program untuk menjaga kebugaran.
Info Perusahaan
Tip Top adalah jaringan supermarket yang telah menjadi bagian dari kehidupan masyarakat Indonesia selama puluhan tahun. Kami dikenal karena menyediakan berbagai macam produk berkualitas dengan harga yang terjangkau. Mulai dari kebutuhan sehari-hari seperti bahan makanan segar, produk rumah tangga, hingga pakaian dan perlengkapan sekolah, semuanya bisa kamu temukan di Tip Top.
Seiring dengan perkembangan teknologi dan perubahan gaya hidup masyarakat, Tip Top juga terus berinovasi untuk memberikan pelayanan yang terbaik. Salah satunya adalah dengan menghadirkan platform online store yang memudahkan pelanggan untuk berbelanja dari mana saja dan kapan saja. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja online yang aman, nyaman, dan terpercaya.
Tip Top bukan hanya sekadar tempat berbelanja, tetapi juga bagian dari komunitas. Kami aktif dalam berbagai kegiatan sosial yang bermanfaat bagi masyarakat sekitar. Kami percaya bahwa dengan memberikan kontribusi positif kepada lingkungan, kami dapat tumbuh dan berkembang bersama. Jadi, bergabunglah dengan Tip Top dan jadilah bagian dari keluarga besar yang peduli terhadap masyarakat dan lingkungan. Kami tunggu lamaranmu!