Hai, kamu yang bersemangat dan punya kemampuan komunikasi yang oke! Bank BCA, salah satu bank terbesar dan terpercaya di Indonesia, lagi nyari talenta-talenta terbaik untuk bergabung sebagai Customer Service di wilayah Kota Bogor, nih. Kalau kamu merasa punya passion dalam memberikan pelayanan terbaik dan ingin berkarir di dunia perbankan, yuk simak info loker berikut ini! Kesempatan emas ini jangan sampai terlewatkan ya! Kita cari anak muda Bogor yang siap memberikan senyum dan solusi untuk nasabah BCA!
Deskripsi Pekerjaan
Jadi, sebagai Customer Service Bank BCA di Kota Bogor, kamu akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan prima kepada para nasabah setia BCA. Bayangin deh, setiap hari kamu akan berinteraksi langsung dengan berbagai macam orang dengan latar belakang dan kebutuhan yang berbeda-beda. Mulai dari membantu mereka membuka rekening baru, menjelaskan produk dan layanan perbankan BCA yang beragam, sampai membantu menyelesaikan permasalahan yang mungkin mereka hadapi. Intinya, kamu akan menjadi wajah ramah dan suara solutif bagi Bank BCA.
Pekerjaan ini bukan cuma sekadar menjawab pertanyaan atau mencatat keluhan, lho. Kamu juga akan dituntut untuk proaktif mencari tahu kebutuhan nasabah, memberikan solusi yang tepat sasaran, dan bahkan menawarkan produk atau layanan yang sesuai dengan profil mereka. Dengan kata lain, kamu akan menjadi konsultan keuangan pribadi bagi para nasabah BCA. Keren kan?
Selain itu, kamu juga akan bekerja sama dengan tim yang solid dan suportif. Kamu akan belajar banyak hal baru tentang dunia perbankan, meningkatkan kemampuan komunikasi dan problem solving, serta mengembangkan karir di salah satu perusahaan terbaik di Indonesia. Jadi, tunggu apa lagi? Kalau kamu merasa tertantang dan punya semangat untuk memberikan pelayanan terbaik, segera kirimkan lamaranmu dan jadilah bagian dari keluarga besar Bank BCA! Kami tunggu kontribusi positifmu untuk memajukan layanan perbankan di Kota Bogor!
Kualifikasi Lowongan Kerja
Nah, sebelum kamu kirim lamaran, pastikan kamu memenuhi kualifikasi berikut ini ya:
- Minimal lulusan D3 dari semua jurusan (tapi lebih disukai yang punya background ekonomi, keuangan, atau perbankan).
- Usia maksimal 25 tahun (masih muda dan bersemangat, kan?).
- Berpenampilan menarik dan rapi (karena kamu akan jadi representasi Bank BCA).
- Komunikatif dan ramah (harus bisa bikin nasabah merasa nyaman dan dihargai).
- Mampu bekerja secara tim maupun individu (kerja sama itu penting!).
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) dengan baik (biar kerjamu makin efisien).
- Memiliki kemampuan bahasa Inggris yang baik (minimal pasif) (untuk melayani nasabah internasional).
- Bersedia ditempatkan di seluruh cabang Bank BCA di wilayah Kota Bogor (harus fleksibel ya!).
- Memiliki integritas dan etika kerja yang tinggi (kejujuran itu nomor satu!).
- Tidak pernah terlibat dalam tindakan kriminal atau pelanggaran hukum lainnya (pastikan bersih ya!).
- Sehat jasmani dan rohani (harus fit biar bisa kerja optimal!).
- Memiliki motivasi yang tinggi untuk belajar dan berkembang (jangan pernah berhenti belajar!).
- Mampu bekerja di bawah tekanan (kadang ada nasabah yang rewel, harus tetap sabar!).
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik (harus bisa cari solusi untuk setiap masalah).
- Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan perbankan BCA (nilai plus kalau sudah tahu!).
- Mampu mengoperasikan komputer dan internet dengan baik (era digital, harus melek teknologi!).
- Memiliki kemampuan interpersonal yang baik (harus bisa membangun hubungan baik dengan nasabah dan rekan kerja).
- Teliti dan detail (jangan sampai ada kesalahan dalam memberikan informasi).
- Disiplin dan bertanggung jawab (harus bisa menyelesaikan pekerjaan tepat waktu).
- Kreatif dan inovatif (bisa memberikan ide-ide segar untuk meningkatkan pelayanan).
- Adaptif terhadap perubahan (dunia perbankan selalu berubah, harus bisa menyesuaikan diri).
- Memiliki semangat untuk memberikan pelayanan yang terbaik (harus punya passion untuk melayani!).
- Percaya diri dan berani mengambil inisiatif (jangan takut untuk mencoba hal baru).
- Mampu mendengarkan dengan baik (harus bisa memahami kebutuhan nasabah).
- Sabar dan telaten (harus bisa menghadapi berbagai macam karakter nasabah).
- Berorientasi pada kepuasan pelanggan (harus bisa membuat nasabah merasa puas dengan pelayanan).
- Memiliki kemampuan negosiasi yang baik (kadang perlu bernegosiasi dengan nasabah).
- Mampu bekerja secara efektif dan efisien (harus bisa menyelesaikan pekerjaan dengan cepat dan tepat).
- Memiliki kemampuan presentasi yang baik (kadang perlu mempresentasikan produk atau layanan).
- Memiliki kemampuan analisis yang baik (harus bisa menganalisis kebutuhan nasabah).
Tugas dan Tanggung Jawab
Berikut adalah tugas dan tanggung jawab yang akan kamu emban sebagai Customer Service Bank BCA di Kota Bogor:
- Menyambut dan melayani nasabah dengan ramah dan profesional.
- Membantu nasabah dalam membuka rekening baru, melakukan transaksi, dan mengajukan pinjaman.
- Menjelaskan produk dan layanan perbankan BCA kepada nasabah dengan jelas dan mudah dipahami.
- Menangani keluhan dan permasalahan nasabah dengan cepat dan efektif.
- Memberikan solusi yang tepat sasaran untuk setiap masalah yang dihadapi nasabah.
- Memproses dokumen-dokumen yang diperlukan dalam setiap transaksi.
- Memverifikasi identitas nasabah dan memastikan keabsahan dokumen.
- Memelihara data nasabah dengan akurat dan terpercaya.
- Menawarkan produk dan layanan perbankan BCA yang sesuai dengan profil nasabah.
- Meningkatkan loyalitas nasabah melalui pelayanan yang personal dan berkualitas.
- Mencapai target penjualan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
- Menjaga kebersihan dan kerapihan area kerja.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang diselenggarakan oleh perusahaan.
- Mematuhi peraturan dan kebijakan yang berlaku di Bank BCA.
- Melakukan cross-selling produk dan layanan Bank BCA.
- Memberikan informasi mengenai promo dan program-program menarik yang sedang berlangsung.
- Melakukan follow-up terhadap nasabah yang telah mengajukan pinjaman atau produk lainnya.
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas kerja.
- Memberikan masukan kepada manajemen untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
- Membangun hubungan baik dengan rekan kerja dan atasan.
- Menjaga kerahasiaan data nasabah dan perusahaan.
- Melaporkan setiap kejadian yang mencurigakan kepada pihak berwenang.
- Berpartisipasi dalam kegiatan-kegiatan sosial yang diselenggarakan oleh perusahaan.
- Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan secara berkelanjutan.
- Menjaga citra baik Bank BCA di mata masyarakat.
- Melakukan tugas-tugas lain yang diberikan oleh atasan.
- Memastikan kepuasan nasabah terhadap pelayanan yang diberikan.
- Menangani transfer dana baik melalui teller maupun electronic channel.
- Melakukan pembukaan dan penutupan rekening giro, tabungan, dan deposito.
- Memberikan pelayanan terkait pengajuan kartu kredit dan debit.
- Menangani complaint nasabah dengan baik dan sopan.
Keuntungan yang diperoleh
Nah, ini dia yang paling ditunggu-tunggu, keuntungan yang bisa kamu dapatkan kalau jadi Customer Service Bank BCA di Kota Bogor:
- Gaji yang kompetitif (sesuai dengan standar industri perbankan).
- Tunjangan kesehatan (untuk menjaga kesehatanmu dan keluarga).
- Tunjangan transportasi (untuk memudahkanmu pergi dan pulang kerja).
- Tunjangan makan (biar kamu tetap semangat kerja).
- Tunjangan hari raya (buat merayakan lebaran atau natal).
- Bonus kinerja (kalau kamu rajin dan mencapai target).
- Asuransi jiwa (untuk melindungi kamu dan keluarga).
- Program pelatihan dan pengembangan (untuk meningkatkan kemampuanmu).
- Kesempatan karir yang luas (bisa naik jabatan atau pindah ke divisi lain).
- Lingkungan kerja yang positif dan suportif (teman-teman yang asik dan atasan yang pengertian).
- Pengalaman kerja di salah satu bank terbesar dan terpercaya di Indonesia.
- Kesempatan untuk belajar banyak hal baru tentang dunia perbankan.
- Kontribusi positif bagi masyarakat (dengan memberikan pelayanan terbaik).
- Jenjang karir yang jelas dan terarah (ada roadmap-nya!).
- Kesempatan untuk mengikuti program beasiswa (kalau mau lanjut kuliah).
- Fasilitas olahraga dan rekreasi (biar kamu tetap sehat dan bahagia).
- Program apresiasi karyawan (kalau kamu berprestasi).
- Uang lembur (kalau kamu kerja di luar jam kerja).
- Cuti tahunan (untuk liburan dan refreshing).
- Seragam kerja yang keren (biar kamu tampil percaya diri).
- Parkir gratis (kalau kamu bawa kendaraan sendiri).
- Kantin dengan harga terjangkau (biar kamu hemat).
- Mushola yang nyaman (untuk beribadah).
- Ruang laktasi (untuk ibu-ibu yang sedang menyusui).
- Koperasi karyawan (untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari).
- Acara-acara seru (seperti gathering, outing, dan seminar).
- Diskon khusus untuk produk dan layanan Bank BCA (untuk kamu dan keluarga).
- Kredit rumah dan kendaraan dengan bunga ringan (untuk mewujudkan impianmu).
- Pensiun yang terjamin (untuk masa depanmu yang lebih baik).
- Recognition atas kinerja yang baik (biar kamu merasa dihargai).
- Pembentukan karakter yang kuat dan profesional (biar kamu sukses di dunia kerja).
- Jaringan pertemanan yang luas (dengan rekan kerja dan nasabah).
Info Perusahaan
Bank Central Asia (BCA) bukan cuma sekadar bank biasa, lho. Kami adalah salah satu bank swasta terbesar di Indonesia yang telah melayani masyarakat selama puluhan tahun. Reputasi kami dikenal luas karena pelayanan yang prima, inovasi yang berkelanjutan, dan komitmen yang kuat terhadap kepuasan nasabah. Kami bangga menjadi bagian dari kehidupan jutaan orang Indonesia, membantu mereka dalam mencapai tujuan finansial mereka.
Di BCA, kami percaya bahwa karyawan adalah aset yang paling berharga. Oleh karena itu, kami selalu berusaha untuk menciptakan lingkungan kerja yang positif, suportif, dan inklusif. Kami memberikan kesempatan yang sama bagi semua karyawan untuk berkembang dan mencapai potensi maksimal mereka. Kami juga sangat menjunjung tinggi nilai-nilai integritas, profesionalisme, dan kerja sama tim.
Kami terus berinovasi dalam mengembangkan produk dan layanan perbankan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat yang semakin berkembang. Kami juga aktif dalam mendukung program-program pemerintah dalam memajukan perekonomian Indonesia. Kami berkomitmen untuk menjadi mitra yang handal bagi nasabah, karyawan, dan seluruh stakeholder kami. Jadi, kalau kamu ingin menjadi bagian dari perusahaan yang memiliki visi yang jelas dan komitmen yang kuat, Bank BCA adalah tempat yang tepat untukmu. Kami tunggu kehadiranmu untuk bersama-sama membangun masa depan perbankan Indonesia yang lebih baik! Kami percaya, di BCA, kamu tidak hanya bekerja, tapi juga berkontribusi dan berkembang bersama. Kami sangat terbuka untuk ide-ide baru dan inovatif yang bisa membantu kami meningkatkan kualitas pelayanan kami. Kami juga menyediakan berbagai program pelatihan dan pengembangan untuk membantu kamu meningkatkan keterampilan dan pengetahuanmu. Jadi, tunggu apa lagi? Segera kirimkan lamaranmu dan jadilah bagian dari keluarga besar Bank BCA!