Info Loker Customer service Bank BJB Cianjur

Hai, para pencari kerja! Kabar baik nih buat kamu yang berdomisili di Cianjur dan punya passion di bidang pelayanan nasabah. Bank BJB lagi buka lowongan untuk posisi Customer Service di cabang Cianjur! Kalau kamu merasa punya kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan siap membantu nasabah dengan sepenuh hati, yuk simak informasi lengkapnya di bawah ini!

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai seorang Customer Service di Bank BJB Cianjur, kamu akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah. Pekerjaan ini menuntutmu untuk selalu siap sedia menjawab pertanyaan, memberikan solusi atas permasalahan yang dihadapi nasabah, serta membantu mereka dalam bertransaksi. Lebih dari itu, kamu juga akan menjadi wajah representatif dari Bank BJB, yang citranya akan sangat tergantung pada kualitas pelayanan yang kamu berikan.

Jadi, bisa dibilang, pekerjaan ini bukan cuma soal melayani, tapi juga membangun hubungan baik dengan nasabah. Gimana caranya? Dengan mendengarkan keluhan mereka dengan sabar, memberikan informasi yang akurat dan mudah dimengerti, serta menawarkan solusi yang relevan. Intinya, kamu harus bisa membuat nasabah merasa dihargai dan diperhatikan. Selain itu, kamu juga perlu proaktif dalam menawarkan produk dan layanan Bank BJB yang sesuai dengan kebutuhan nasabah. Ini bukan berarti kamu harus memaksa, ya! Tapi lebih kepada memberikan informasi yang bermanfaat agar nasabah bisa mengambil keputusan yang tepat untuk keuangan mereka.

Penting juga untuk diingat bahwa dunia perbankan itu dinamis. Selalu ada produk dan layanan baru yang diluncurkan, serta regulasi yang berubah dari waktu ke waktu. Oleh karena itu, seorang Customer Service Bank BJB dituntut untuk terus belajar dan mengembangkan diri. Ikuti pelatihan yang diberikan oleh perusahaan, baca materi-materi terkait, dan manfaatkan kesempatan untuk bertukar pikiran dengan rekan kerja. Dengan begitu, kamu akan selalu up-to-date dengan informasi terbaru dan siap memberikan pelayanan yang optimal kepada nasabah. Ingat ya, kepuasan nasabah adalah prioritas utama!

Kualifikasi Lowongan Kerja

Nah, sebelum kamu apply, pastikan kamu memenuhi kualifikasi berikut ini, ya:

• Pendidikan Minimal: Minimal D3 dari semua jurusan. Lebih disukai yang punya latar belakang pendidikan di bidang ekonomi, perbankan, atau komunikasi. Tapi, jangan khawatir kalau kamu dari jurusan lain, yang penting kamu punya semangat belajar yang tinggi!
• Pengalaman Kerja: Diutamakan memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, terutama di bidang perbankan. Tapi, fresh graduate juga boleh banget mencoba, kok! Yang penting tunjukkan kemampuan dan potensi kamu saat wawancara.
• Kemampuan Komunikasi: Wajib punya kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik secara lisan maupun tulisan. Kamu harus bisa menjelaskan informasi dengan jelas dan mudah dimengerti, serta mampu mendengarkan dan merespon pertanyaan atau keluhan nasabah dengan efektif.
• Penampilan: Berpenampilan menarik dan rapi. Ingat, kamu adalah representasi dari Bank BJB, jadi penampilanmu harus profesional dan mencerminkan citra perusahaan.
• Keterampilan Interpersonal: Punya kemampuan interpersonal yang baik, seperti ramah, sabar, empatik, dan mudah bergaul. Intinya, kamu harus bisa membangun hubungan baik dengan orang lain, termasuk nasabah dan rekan kerja.
• Penguasaan Komputer: Menguasai komputer dengan baik, terutama Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Kamu akan sering menggunakan komputer untuk mengolah data, membuat laporan, dan berkomunikasi dengan nasabah.
• Bahasa: Mampu berbahasa Indonesia dengan baik dan benar. Lebih disukai jika menguasai bahasa Inggris atau bahasa daerah lainnya.
• Inisiatif dan Proaktif: Punya inisiatif dan proaktif dalam menyelesaikan masalah. Jangan cuma menunggu instruksi, tapi cari tahu sendiri apa yang bisa kamu lakukan untuk membantu nasabah.
• Orientasi pada Pelayanan: Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan nasabah. Ingat, kepuasan nasabah adalah prioritas utama!
• Mampu Bekerja dalam Tim: Mampu bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan rekan kerja lainnya. Kerja sama tim itu penting banget untuk mencapai tujuan bersama.
• Jujur dan Bertanggung Jawab: Jujur, disiplin, dan bertanggung jawab. Ini adalah nilai-nilai penting yang harus kamu miliki sebagai seorang profesional.
• Berdomisili di Cianjur: Berdomisili di Cianjur dan sekitarnya. Ini penting agar kamu mudah datang ke kantor dan tidak terlambat.
• Bersedia Bekerja dengan Sistem Shifting: Bersedia bekerja dengan sistem shifting. Dunia perbankan itu buka setiap hari, jadi kamu harus siap bekerja di pagi, siang, atau malam hari.
• Memiliki Motivasi Tinggi: Memiliki motivasi tinggi untuk belajar dan berkembang. Dunia perbankan itu dinamis, jadi kamu harus terus belajar dan mengembangkan diri agar tidak ketinggalan.
• Adaptif: Mampu beradaptasi dengan perubahan. Dunia perbankan itu terus berubah, jadi kamu harus bisa beradaptasi dengan cepat dan efektif.
• Teliti dan Cermat: Teliti dan cermat dalam mengerjakan tugas. Kesalahan kecil bisa berdampak besar, jadi kamu harus teliti dan cermat dalam mengerjakan setiap tugas.
• Mampu Mengelola Stres: Mampu mengelola stres dengan baik. Pekerjaan sebagai Customer Service itu kadang-kadang bisa membuat stres, jadi kamu harus bisa mengelola stres dengan baik agar tidak burnout.
• Mampu Menyelesaikan Masalah: Mampu menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif. Nasabah seringkali datang dengan masalah, jadi kamu harus bisa menyelesaikan masalah mereka dengan cepat dan efektif.
• Sabar dan Tenang: Sabar dan tenang dalam menghadapi nasabah yang komplain. Komplain itu adalah hal yang wajar, jadi kamu harus sabar dan tenang dalam menghadapinya.
• Empati: Memiliki rasa empati yang tinggi terhadap nasabah. Empati akan membantumu memahami kebutuhan dan perasaan nasabah.
• Percaya Diri: Percaya diri dalam berkomunikasi dengan nasabah. Kepercayaan diri akan membuat nasabah merasa yakin dengan informasi yang kamu berikan.
• Kemampuan Negosiasi: Memiliki kemampuan negosiasi yang baik. Kemampuan negosiasi akan membantumu menyelesaikan masalah dengan nasabah secara win-win solution.
• Kreatif: Kreatif dalam mencari solusi untuk masalah nasabah. Kadang-kadang, kamu perlu berpikir out of the box untuk menyelesaikan masalah nasabah.
• Inovatif: Inovatif dalam memberikan pelayanan kepada nasabah. Inovasi akan membuat pelayananmu lebih menarik dan efektif.
• Berpikir Analitis: Mampu berpikir analitis dalam memahami masalah nasabah. Berpikir analitis akan membantumu menemukan akar masalah dan solusi yang tepat.
• Team Player: Mampu bekerja sama dengan baik dalam tim. Kerja sama tim adalah kunci keberhasilan dalam mencapai tujuan bersama.

Tugas dan Tanggung Jawab

Sebagai Customer Service Bank BJB Cianjur, kamu akan memikul sejumlah tugas dan tanggung jawab penting, antara lain:

• Melayani Nasabah dengan Ramah dan Profesional: Ini adalah tugas utama kamu. Menyambut nasabah dengan senyum, mendengarkan keluhan mereka dengan sabar, serta memberikan solusi yang tepat dan cepat. Pastikan setiap nasabah merasa dihargai dan dilayani dengan baik. Ini termasuk menjawab pertanyaan nasabah mengenai produk dan layanan Bank BJB secara jelas dan akurat. Jangan sampai ada informasi yang salah atau menyesatkan.
• Membantu Nasabah dalam Bertransaksi: Membantu nasabah dalam melakukan berbagai transaksi perbankan, seperti penyetoran, penarikan, transfer, pembayaran tagihan, dan lain-lain. Pastikan setiap transaksi dilakukan dengan benar dan sesuai dengan prosedur yang berlaku. Jika ada kendala, segera cari solusi dan bantu nasabah sampai transaksi berhasil diselesaikan. Jangan lupa untuk selalu menawarkan bantuan jika nasabah terlihat kesulitan dalam menggunakan mesin ATM atau layanan perbankan lainnya.
• Menangani Keluhan Nasabah: Menerima dan menindaklanjuti keluhan nasabah dengan cepat dan efektif. Dengarkan keluhan nasabah dengan seksama, tunjukkan empati, dan cari solusi yang memuaskan bagi kedua belah pihak. Jangan terpancing emosi jika nasabah menyampaikan keluhannya dengan nada tinggi. Tetap tenang dan profesional, dan fokus pada penyelesaian masalah. Laporkan keluhan nasabah yang kompleks kepada atasan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
• Mempromosikan Produk dan Layanan Bank BJB: Mempromosikan produk dan layanan Bank BJB kepada nasabah. Jelaskan manfaat dan keunggulan produk dan layanan tersebut secara jelas dan menarik. Tawarkan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan profil nasabah. Jangan memaksa nasabah untuk membeli produk atau layanan yang tidak mereka butuhkan. Fokus pada memberikan informasi yang bermanfaat dan membantu nasabah dalam mengambil keputusan yang tepat.
• Menjaga Kebersihan dan Kerapihan Area Kerja: Menjaga kebersihan dan kerapihan area kerja agar tetap nyaman dan representatif. Pastikan meja kerja, komputer, dan peralatan lainnya selalu bersih dan berfungsi dengan baik. Buang sampah pada tempatnya dan rapikan dokumen-dokumen yang berserakan. Area kerja yang bersih dan rapi akan meningkatkan produktivitas dan menciptakan suasana kerja yang positif.
• Mematuhi Peraturan dan Prosedur Perusahaan: Mematuhi semua peraturan dan prosedur yang berlaku di Bank BJB. Ini termasuk peraturan mengenai keamanan, kerahasiaan data nasabah, dan etika kerja. Jika ada hal yang tidak jelas, jangan ragu untuk bertanya kepada atasan atau rekan kerja yang lebih berpengalaman.
• Melakukan Tugas-Tugas Administratif: Melakukan tugas-tugas administratif yang terkait dengan pelayanan nasabah, seperti mengisi formulir, membuat laporan, dan mengarsipkan dokumen. Pastikan semua tugas administratif dilakukan dengan teliti dan akurat.
• Menjalin Hubungan Baik dengan Rekan Kerja: Menjalin hubungan baik dengan rekan kerja dan bekerja sama dalam tim untuk mencapai tujuan bersama. Saling membantu dan mendukung satu sama lain, serta berbagi informasi dan pengalaman. Komunikasi yang baik antar rekan kerja akan menciptakan suasana kerja yang harmonis dan produktif.
• Mengikuti Pelatihan dan Pengembangan Diri: Mengikuti pelatihan dan pengembangan diri yang diselenggarakan oleh perusahaan. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan kamu dalam bidang pelayanan nasabah, produk perbankan, dan teknologi informasi. Manfaatkan kesempatan ini untuk meningkatkan kualitas diri dan memberikan pelayanan yang lebih baik kepada nasabah.
• Menjaga Kerahasiaan Data Nasabah: Menjaga kerahasiaan data nasabah dengan sebaik-baiknya. Jangan pernah memberikan informasi pribadi nasabah kepada pihak yang tidak berwenang. Patuhi semua peraturan dan prosedur mengenai kerahasiaan data nasabah.

Keuntungan yang Diperoleh

Kalau kamu bergabung sebagai Customer Service di Bank BJB Cianjur, kamu bakal dapet banyak keuntungan, lho! Ini dia beberapa di antaranya:

• Gaji yang Kompetitif: Bank BJB menawarkan gaji yang kompetitif dan sesuai dengan standar industri perbankan. Gaji kamu akan disesuaikan dengan pengalaman dan kinerja kamu. Selain gaji pokok, kamu juga berpotensi mendapatkan berbagai tunjangan dan insentif.
• Tunjangan Kesehatan: Kamu akan mendapatkan tunjangan kesehatan yang komprehensif, termasuk asuransi kesehatan untuk diri sendiri dan keluarga. Dengan tunjangan ini, kamu bisa mendapatkan pelayanan kesehatan yang berkualitas tanpa perlu khawatir soal biaya.
• Tunjangan Hari Raya (THR): Setiap tahun, kamu akan mendapatkan THR menjelang Hari Raya Idul Fitri atau hari raya lainnya. THR ini akan membantu kamu memenuhi kebutuhan keluarga saat hari raya.
• Jaminan Pensiun: Bank BJB menyediakan program jaminan pensiun yang akan memberikan kamu keamanan finansial di masa pensiun. Dengan jaminan pensiun ini, kamu tidak perlu khawatir soal biaya hidup setelah pensiun.
• Kesempatan Pengembangan Karir: Bank BJB memberikan kesempatan yang luas bagi karyawan untuk mengembangkan karir. Kamu bisa mengikuti berbagai pelatihan dan pengembangan diri untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan kamu. Selain itu, kamu juga berpotensi untuk dipromosikan ke posisi yang lebih tinggi jika kamu menunjukkan kinerja yang baik.
• Lingkungan Kerja yang Positif: Bank BJB memiliki lingkungan kerja yang positif dan suportif. Kamu akan bekerja dengan rekan kerja yang ramah dan profesional. Selain itu, perusahaan juga sering mengadakan kegiatan-kegiatan sosial dan olahraga untuk meningkatkan keakraban antar karyawan.
• Pelatihan dan Pengembangan: Bank BJB berkomitmen untuk mengembangkan potensi karyawannya melalui berbagai program pelatihan yang komprehensif. Pelatihan ini mencakup berbagai aspek, mulai dari keterampilan teknis hingga keterampilan interpersonal. Dengan mengikuti pelatihan ini, kamu akan menjadi lebih kompeten dan siap menghadapi tantangan di dunia kerja.
• Fasilitas Kerja yang Memadai: Bank BJB menyediakan fasilitas kerja yang memadai untuk mendukung kinerja karyawan. Fasilitas ini meliputi komputer, internet, alat tulis, dan lain-lain. Dengan fasilitas kerja yang memadai, kamu bisa bekerja dengan lebih efisien dan efektif.
• Asuransi Jiwa: Selain asuransi kesehatan, kamu juga akan mendapatkan asuransi jiwa. Asuransi jiwa ini akan memberikan perlindungan finansial bagi keluarga kamu jika terjadi sesuatu yang tidak diinginkan.
• Bonus Kinerja: Jika kamu mencapai target kinerja yang ditetapkan, kamu berhak mendapatkan bonus kinerja. Bonus ini akan menjadi tambahan penghasilan kamu dan menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kinerja.
• Suasana Kerja yang Kekeluargaan: Bank BJB menciptakan suasana kerja yang kekeluargaan dan harmonis. Kamu akan merasa nyaman dan betah bekerja di Bank BJB.
• Pengakuan dan Penghargaan: Bank BJB memberikan pengakuan dan penghargaan kepada karyawan yang berprestasi. Pengakuan dan penghargaan ini akan memotivasi kamu untuk terus memberikan yang terbaik bagi perusahaan.
• Program Kesejahteraan Karyawan: Bank BJB memiliki program kesejahteraan karyawan yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas hidup karyawan. Program ini meliputi berbagai kegiatan sosial, keagamaan, dan olahraga.
• Kesempatan Mengikuti Kegiatan Sosial: Bank BJB sering mengadakan kegiatan sosial yang melibatkan karyawan. Kegiatan ini merupakan kesempatan bagi kamu untuk berkontribusi kepada masyarakat dan membantu sesama.
• Budaya Perusahaan yang Kuat: Bank BJB memiliki budaya perusahaan yang kuat dan menjunjung tinggi nilai-nilai profesionalisme, integritas, dan pelayanan yang prima. Dengan bergabung dengan Bank BJB, kamu akan menjadi bagian dari budaya perusahaan yang positif dan membanggakan.

Info Perusahaan

Bank BJB, atau Bank Jawa Barat dan Banten, adalah salah satu bank daerah terbesar di Indonesia. Sebagai bank yang berakar di Jawa Barat dan Banten, Bank BJB memiliki komitmen yang kuat untuk memajukan perekonomian daerah dan memberikan kontribusi positif bagi masyarakat. Sejarah panjang Bank BJB telah membuktikan eksistensinya sebagai lembaga keuangan yang solid dan terpercaya.

Bank BJB tidak hanya berfokus pada bisnis, tetapi juga memiliki tanggung jawab sosial yang besar. Hal ini tercermin dalam berbagai program CSR (Corporate Social Responsibility) yang dijalankan oleh perusahaan. Program-program ini meliputi bidang pendidikan, kesehatan, lingkungan, dan pemberdayaan masyarakat. Bank BJB percaya bahwa dengan memberikan kontribusi positif kepada masyarakat, perusahaan dapat tumbuh dan berkembang secara berkelanjutan.

Sebagai perusahaan yang terus berkembang, Bank BJB selalu membuka pintu bagi talenta-talenta muda yang berpotensi. Jika kamu memiliki semangat untuk belajar dan berkembang, serta memiliki passion di bidang perbankan, Bank BJB adalah tempat yang tepat untuk berkarir. Bank BJB menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan suportif, serta kesempatan untuk mengembangkan diri melalui berbagai program pelatihan dan pengembangan. Bergabunglah dengan Bank BJB dan jadilah bagian dari keluarga besar yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi nasabah dan berkontribusi bagi kemajuan bangsa. Visi Bank BJB adalah menjadi bank yang terkemuka dan terpercaya di Indonesia, dengan memberikan pelayanan yang terbaik bagi nasabah dan berkontribusi bagi pembangunan ekonomi daerah. Misi Bank BJB adalah menyediakan layanan perbankan yang inovatif dan berkualitas, serta meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui program-program CSR yang berkelanjutan. Bank BJB memiliki nilai-nilai inti yang menjadi pedoman bagi seluruh karyawannya, yaitu profesionalisme, integritas, pelayanan yang prima, dan kerja sama tim. Nilai-nilai ini menjadi landasan bagi Bank BJB dalam menjalankan bisnis dan memberikan pelayanan kepada nasabah. Dengan komitmen yang kuat terhadap kualitas dan inovasi, Bank BJB terus berupaya untuk meningkatkan kinerja dan memberikan nilai tambah bagi seluruh pemangku kepentingan.