Hai hai, para pencari kerja di Kota Tegal dan sekitarnya! Kabar gembira nih, Bank Indonesia membuka kesempatan emas untuk kalian yang punya semangat pelayanan tinggi dan ingin berkarir di dunia perbankan. Kali ini, Bank Indonesia membuka lowongan untuk posisi Customer Service di kantor cabang Kota Tegal. Penasaran? Yuk, simak informasi lengkapnya di bawah ini! Jangan sampai ketinggalan ya!
Deskripsi Pekerjaan
Jadi, apa sih sebenarnya yang dikerjakan seorang Customer Service di Bank Indonesia Kota Tegal? Secara garis besar, kamu akan menjadi wajah pertama dan garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah dan masyarakat. Kamu akan menjadi penghubung antara Bank Indonesia dengan publik, membantu mereka dalam berbagai kebutuhan informasi dan layanan perbankan. Bayangkan dirimu sebagai duta Bank Indonesia yang ramah dan informatif, siap membantu siapa saja yang datang dengan senyum dan solusi.
Tugasmu akan meliputi menerima dan menanggapi pertanyaan nasabah dengan cepat dan akurat, baik melalui tatap muka, telepon, maupun email. Kamu juga akan membantu nasabah dalam menyelesaikan masalah terkait transaksi perbankan, membuka rekening, mengajukan keluhan, dan memberikan informasi mengenai produk dan layanan Bank Indonesia lainnya. Lebih dari itu, kamu juga akan berperan aktif dalam menciptakan pengalaman positif bagi setiap nasabah yang berinteraksi dengan Bank Indonesia. Dengan kata lain, kamu adalah kunci untuk membangun citra positif Bank Indonesia di mata masyarakat.
Pekerjaan ini menuntutmu untuk selalu up-to-date dengan informasi terbaru mengenai kebijakan dan produk Bank Indonesia. Kamu juga perlu memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan problem solving yang handal, dan tentunya, kesabaran ekstra dalam menghadapi berbagai karakter nasabah. Tapi jangan khawatir, tim Bank Indonesia akan selalu siap memberikan dukungan dan pelatihan yang dibutuhkan agar kamu bisa sukses dalam peran ini. Jadi, tunggu apa lagi? Jika kamu merasa memiliki semua kualitas yang dibutuhkan, segera siapkan lamaranmu dan bergabunglah dengan keluarga besar Bank Indonesia Kota Tegal! Kami tunggu kontribusi terbaikmu!
Kualifikasi Lowongan Kerja
- Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan. Lebih disukai jika memiliki latar belakang pendidikan di bidang Ekonomi, Komunikasi, atau Manajemen.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang pelayanan pelanggan (Customer Service), perbankan, atau bidang terkait lainnya. Fresh graduate juga dipersilakan untuk melamar, asalkan memiliki motivasi tinggi dan kemampuan belajar yang cepat.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik secara lisan maupun tulisan. Mampu menyampaikan informasi dengan jelas, ringkas, dan mudah dipahami. Mampu berinteraksi dengan berbagai tipe orang dengan ramah dan profesional.
- Menguasai penggunaan komputer dan aplikasi perkantoran (Microsoft Office) dengan baik. Mampu menggunakan sistem informasi dan aplikasi perbankan dengan cepat dan efisien.
- Memiliki kemampuan problem solving yang handal. Mampu mengidentifikasi masalah, menganalisis penyebabnya, dan menemukan solusi yang tepat dan efektif.
- Berpenampilan menarik dan rapi. Mencerminkan citra profesional dan terpercaya.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim. Bersedia bekerja di bawah tekanan dan mencapai target yang ditetapkan.
- Memiliki integritas yang tinggi dan menjunjung tinggi etika kerja. Jujur, bertanggung jawab, dan disiplin dalam menjalankan tugas.
- Memiliki kemampuan adaptasi yang baik. Mampu menyesuaikan diri dengan perubahan lingkungan kerja dan kebijakan perusahaan.
- Memiliki inisiatif yang tinggi dan proaktif dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah. Tidak hanya menunggu perintah, tetapi juga aktif mencari cara untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
- Bersedia ditempatkan di Kota Tegal dan sekitarnya. Memiliki komitmen untuk bekerja di Bank Indonesia dalam jangka waktu yang panjang.
- Memiliki pemahaman yang baik mengenai industri perbankan dan produk-produk Bank Indonesia. Akan menjadi nilai tambah jika memiliki sertifikasi di bidang perbankan atau pelayanan pelanggan.
- Mampu berbahasa Inggris dengan baik, minimal pasif. Mampu membaca dan memahami dokumen dalam bahasa Inggris.
- Memiliki kemampuan interpersonal yang baik. Mampu membangun hubungan yang baik dengan nasabah dan rekan kerja.
- Memiliki kemampuan mendengarkan yang baik. Mampu memahami kebutuhan dan keluhan nasabah dengan empati.
- Teliti, cermat, dan detail dalam bekerja. Mampu memproses informasi dengan akurat dan menghindari kesalahan.
- Memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik. Mampu mengatur prioritas dan menyelesaikan tugas tepat waktu.
- Memiliki semangat untuk terus belajar dan mengembangkan diri. Bersedia mengikuti pelatihan dan pengembangan yang diselenggarakan oleh Bank Indonesia.
- Mampu bekerja dengan sistem shift jika diperlukan. Fleksibel dalam menyesuaikan jadwal kerja.
- Memiliki pengetahuan mengenai peraturan perundang-undangan di bidang perbankan. Memahami hak dan kewajiban nasabah.
- Mampu menjaga kerahasiaan informasi nasabah. Tidak membocorkan informasi sensitif kepada pihak yang tidak berwenang.
- Memiliki kemampuan negosiasi yang baik. Mampu menyelesaikan perselisihan dengan nasabah secara damai dan profesional.
- Memiliki kemampuan berpikir kritis. Mampu menganalisis situasi dan membuat keputusan yang tepat.
- Mampu memberikan solusi yang kreatif dan inovatif untuk masalah nasabah. Tidak hanya memberikan solusi yang standar, tetapi juga mencari cara untuk memberikan pelayanan yang lebih baik.
- Memiliki kemampuan untuk tenang dan sabar dalam menghadapi nasabah yang marah atau kecewa. Mampu meredakan emosi nasabah dan mencari solusi yang saling menguntungkan.
Tugas dan Tanggung Jawab
- Menyambut dan melayani nasabah dengan ramah, sopan, dan profesional di area customer service. Memastikan setiap nasabah merasa dihargai dan diperhatikan.
- Menjawab pertanyaan nasabah mengenai produk dan layanan Bank Indonesia, kebijakan, dan prosedur perbankan. Memberikan informasi yang akurat, jelas, dan mudah dipahami.
- Membantu nasabah dalam membuka rekening baru, mengajukan pinjaman, melakukan transaksi perbankan, dan menyelesaikan masalah terkait rekening. Memastikan proses dilakukan dengan cepat, efisien, dan sesuai dengan prosedur yang berlaku.
- Menerima dan menindaklanjuti keluhan nasabah dengan empati dan profesionalisme. Mencari solusi yang terbaik untuk mengatasi masalah nasabah dan memulihkan kepercayaan mereka terhadap Bank Indonesia.
- Memproses aplikasi nasabah untuk berbagai produk dan layanan Bank Indonesia. Memastikan semua dokumen lengkap dan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan.
- Melakukan verifikasi data nasabah dan transaksi perbankan. Mencegah terjadinya penipuan dan kejahatan perbankan lainnya.
- Menjaga kerahasiaan data nasabah dan transaksi perbankan. Mematuhi semua peraturan dan kebijakan yang berlaku mengenai kerahasiaan informasi.
- Mempromosikan produk dan layanan Bank Indonesia kepada nasabah. Membantu nasabah memilih produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
- Melakukan cross-selling produk dan layanan Bank Indonesia. Meningkatkan penjualan dan loyalitas nasabah.
- Memelihara hubungan baik dengan nasabah. Membangun kepercayaan dan loyalitas nasabah terhadap Bank Indonesia.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang diselenggarakan oleh Bank Indonesia. Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan di bidang pelayanan pelanggan dan perbankan.
- Melakukan tugas-tugas administratif lainnya yang terkait dengan pelayanan pelanggan. Memastikan semua dokumen dan catatan terorganisir dengan baik.
- Bekerja sama dengan tim customer service lainnya untuk mencapai target yang ditetapkan. Membantu rekan kerja dalam menyelesaikan tugas-tugas mereka.
- Memberikan masukan kepada manajemen mengenai cara meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan. Berpartisipasi dalam pengembangan produk dan layanan baru.
- Mematuhi semua peraturan dan kebijakan yang berlaku di Bank Indonesia. Menjaga reputasi dan citra positif Bank Indonesia.
- Menangani dan menyelesaikan masalah yang kompleks dan sensitif dengan profesionalisme. Meningkatkan kepuasan nasabah dan meminimalkan risiko reputasi.
- Membangun dan memelihara hubungan dengan pihak internal terkait seperti unit operasional, pemasaran, dan kepatuhan untuk memastikan kelancaran proses pelayanan pelanggan.
- Mengidentifikasi tren dan kebutuhan nasabah berdasarkan interaksi sehari-hari dan memberikan umpan balik kepada manajemen untuk pengembangan produk dan layanan yang lebih baik.
- Melakukan monitoring dan evaluasi terhadap kualitas pelayanan pelanggan secara berkala dan memberikan rekomendasi perbaikan.
- Berpartisipasi dalam program-program edukasi dan literasi keuangan yang diselenggarakan oleh Bank Indonesia.
- Menjadi role model bagi rekan kerja lainnya dalam memberikan pelayanan pelanggan yang excellent.
Keuntungan yang diperoleh
- Gaji yang Kompetitif: Pastinya, kamu akan mendapatkan gaji yang sesuai dengan standar industri perbankan dan pengalaman yang kamu miliki. Kami menghargai kontribusi dan kerja kerasmu.
- Tunjangan Kinerja: Selain gaji pokok, kamu juga berhak mendapatkan tunjangan kinerja berdasarkan pencapaian target individu dan tim. Semakin baik performamu, semakin besar tunjangan yang kamu dapatkan.
- Tunjangan Transportasi dan Makan: Untuk memudahkan mobilitas dan memenuhi kebutuhan sehari-hari, kamu akan mendapatkan tunjangan transportasi dan makan. Jadi, kamu bisa fokus bekerja tanpa perlu khawatir soal ongkos dan makan siang.
- Asuransi Kesehatan: Kesehatanmu adalah prioritas kami. Kamu akan mendapatkan fasilitas asuransi kesehatan yang komprehensif, meliputi rawat jalan, rawat inap, dan pemeriksaan kesehatan berkala.
- Asuransi Jiwa: Kami juga memberikan perlindungan asuransi jiwa untuk memberikan rasa aman dan nyaman bagi kamu dan keluarga tercinta.
- Dana Pensiun: Kami mempersiapkan masa depanmu dengan program dana pensiun yang menarik. Jadi, kamu bisa menikmati masa pensiun dengan tenang dan sejahtera.
- Cuti Tahunan: Kamu berhak mendapatkan cuti tahunan untuk beristirahat dan menikmati waktu bersama keluarga dan teman-teman. Kami percaya, istirahat yang cukup akan meningkatkan produktivitasmu.
- Cuti Sakit: Jika kamu sakit, kamu berhak mendapatkan cuti sakit dengan tetap menerima gaji. Kami peduli dengan kesehatanmu dan ingin kamu segera pulih.
- Cuti Melahirkan/Melahirkan: Untuk karyawan wanita yang melahirkan, kami memberikan cuti melahirkan sesuai dengan peraturan yang berlaku. Kami mendukung peranmu sebagai ibu dan karyawan.
- Pengembangan Karir: Kami memberikan kesempatan yang luas bagi kamu untuk mengembangkan karir di Bank Indonesia. Kamu bisa mengikuti pelatihan, seminar, dan program pengembangan lainnya.
- Lingkungan Kerja yang Positif: Kami menciptakan lingkungan kerja yang positif, suportif, dan inklusif. Kamu akan bekerja dengan tim yang solid dan saling mendukung.
- Kesempatan untuk Berkembang: Kamu akan mendapatkan kesempatan untuk belajar dan berkembang dalam bidang perbankan dan pelayanan pelanggan. Kami memberikan tantangan yang akan memacu kemampuanmu.
- Kontribusi Nyata: Kamu akan berkontribusi nyata dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Kamu akan menjadi bagian dari tim yang membantu meningkatkan perekonomian Indonesia.
- Reputasi Perusahaan yang Baik: Bank Indonesia adalah lembaga yang memiliki reputasi yang baik di mata masyarakat. Kamu akan bangga menjadi bagian dari keluarga besar Bank Indonesia.
- Fasilitas Kerja yang Memadai: Kami menyediakan fasilitas kerja yang memadai untuk mendukung kelancaran tugasmu. Kamu akan bekerja dengan peralatan dan teknologi yang modern.
- Program Kesejahteraan Karyawan: Kami memiliki berbagai program kesejahteraan karyawan, seperti kegiatan olahraga, rekreasi, dan kegiatan sosial lainnya.
- Bonus Tahunan: Jika perusahaan mencapai target yang ditetapkan, kamu berhak mendapatkan bonus tahunan yang menarik.
- Pelatihan dan Sertifikasi: Kami memberikan kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan sertifikasi di bidang perbankan dan pelayanan pelanggan.
- Kesempatan untuk Mengikuti Program Pertukaran Karyawan: Kamu berkesempatan untuk mengikuti program pertukaran karyawan ke cabang-cabang Bank Indonesia lainnya di seluruh Indonesia.
Info Perusahaan
Bank Indonesia, siapa sih yang tidak kenal dengan lembaga yang satu ini? Sebagai bank sentral Republik Indonesia, Bank Indonesia memiliki peran krusial dalam menjaga stabilitas nilai rupiah, sistem pembayaran, dan stabilitas sistem keuangan. Lebih dari itu, Bank Indonesia juga berperan aktif dalam mendorong pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan dan inklusif. Bank Indonesia bukan hanya sekadar bank biasa, tapi juga merupakan penggerak roda perekonomian negara.
Bank Indonesia terus berupaya untuk menjadi bank sentral yang modern, kredibel, dan akuntabel. Kami berkomitmen untuk memberikan kontribusi terbaik bagi bangsa dan negara. Kami juga menjunjung tinggi nilai-nilai integritas, profesionalisme, dan inovasi dalam menjalankan tugas. Bank Indonesia adalah tempat yang tepat bagi kamu yang ingin berkarir di dunia perbankan dan memberikan dampak positif bagi masyarakat.
Di Bank Indonesia, kamu akan bergabung dengan tim yang solid dan profesional. Kami memiliki budaya kerja yang kolaboratif, suportif, dan inklusif. Kami percaya bahwa setiap individu memiliki potensi yang besar dan kami berkomitmen untuk mengembangkan potensi tersebut. Bank Indonesia adalah tempat yang tepat bagi kamu untuk belajar, berkembang, dan mencapai karir impianmu. Jadi, jangan ragu untuk bergabung dengan keluarga besar Bank Indonesia dan menjadi bagian dari perubahan positif bagi Indonesia! Kami tunggu lamaranmu!