Info Loker customer service JNE Kota Depok

Hai, warga Depok! Ada kabar baik nih buat kamu yang jago komunikasi dan punya semangat buat bantu orang. JNE Kota Depok lagi buka lowongan buat posisi Customer Service. Kalau kamu merasa cocok dan tertarik dengan dunia logistik yang dinamis, yuk simak info lengkapnya di bawah ini! Siapa tahu, ini adalah kesempatan emas buat kamu berkarir di perusahaan ekspedisi terdepan di Indonesia. Jangan sampai ketinggalan ya!

Deskripsi Pekerjaan

Posisi Customer Service di JNE Kota Depok ini adalah garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Bayangkan dirimu sebagai jembatan antara JNE dan para pelanggannya, memastikan setiap pertanyaan terjawab, setiap masalah terselesaikan, dan setiap pengalaman pengiriman menjadi lebih menyenangkan. Kamu akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, mulai dari telepon, email, hingga media sosial. Jadi, pastikan kamu siap dengan senyum ramah dan suara yang menenangkan.

Lebih dari sekadar menjawab pertanyaan, kamu juga akan berperan penting dalam menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif. Ini berarti kamu harus memiliki kemampuan problem solving yang baik, serta mampu berpikir kritis untuk mencari solusi terbaik dalam setiap situasi. Selain itu, kamu juga akan bertanggung jawab dalam memberikan informasi yang akurat dan terkini mengenai layanan JNE, termasuk tarif pengiriman, jadwal keberangkatan, dan status pengiriman. Dengan begitu, pelanggan akan merasa terbantu dan percaya dengan layanan JNE.

Selain itu, kamu juga akan turut serta dalam menjaga reputasi JNE sebagai perusahaan ekspedisi yang terpercaya. Caranya? Dengan memberikan pelayanan yang prima dan profesional di setiap kesempatan. Kamu akan menjadi representasi dari nilai-nilai JNE, seperti integritas, kejujuran, dan pelayanan yang berorientasi pada pelanggan. Jadi, siapkan dirimu untuk menjadi bagian dari tim yang solid dan berkomitmen untuk memberikan yang terbaik bagi pelanggan JNE di Kota Depok.

Kualifikasi Lowongan Kerja

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat. Buat kamu yang baru lulus atau sudah punya pengalaman kerja, jangan ragu untuk mencoba! Yang penting, kamu punya semangat belajar dan keinginan untuk berkembang.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan. Ini penting banget, karena kamu akan sering berinteraksi dengan pelanggan. Jadi, pastikan kamu bisa menyampaikan informasi dengan jelas dan mudah dimengerti.
• Mampu mengoperasikan komputer dengan baik, terutama aplikasi perkantoran seperti Microsoft Office. Selain itu, kamu juga harus familiar dengan internet dan media sosial. Di era digital ini, kemampuan teknologi adalah nilai tambah yang sangat berharga.
• Berorientasi pada pelanggan dan memiliki kemampuan problem solving yang baik. Ingat, pelanggan adalah raja. Jadi, kamu harus siap mendengarkan keluhan mereka, mencari solusi terbaik, dan memberikan pelayanan yang memuaskan.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim. Di JNE, kerjasama tim adalah kunci keberhasilan. Jadi, kamu harus bisa berkolaborasi dengan rekan kerja untuk mencapai tujuan bersama.
• Memiliki kemampuan multitasking yang baik. Terkadang, kamu akan dihadapkan dengan banyak tugas sekaligus. Jadi, kamu harus bisa mengatur waktu dengan baik dan memprioritaskan tugas yang paling penting.
• Bersedia bekerja shift dan lembur jika diperlukan. Dunia logistik itu dinamis, kadang ada saatnya kamu harus bekerja lebih keras untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
• Jujur, disiplin, dan bertanggung jawab. Ini adalah nilai-nilai yang sangat penting di JNE. Kamu harus bisa dipercaya dan diandalkan dalam setiap situasi.
• Berpenampilan menarik dan rapi. Sebagai representasi perusahaan, kamu harus menjaga penampilan agar selalu terlihat profesional.
• Diutamakan memiliki pengalaman sebagai Customer Service atau bidang terkait. Tapi, kalau kamu belum punya pengalaman, jangan khawatir. Yang penting, kamu punya potensi dan kemauan untuk belajar.
• Memiliki pengetahuan tentang industri logistik menjadi nilai tambah. Kalau kamu tahu seluk beluk pengiriman barang, itu akan sangat membantu dalam pekerjaanmu.
• Mampu berbahasa Inggris (minimal pasif). Kemampuan berbahasa Inggris akan sangat berguna jika kamu harus berinteraksi dengan pelanggan dari luar negeri.
• Teliti dan detail. Dalam pekerjaan ini, ketelitian sangat penting untuk menghindari kesalahan yang bisa merugikan pelanggan.
• Mampu bekerja di bawah tekanan. Dunia logistik kadang penuh dengan tantangan. Jadi, kamu harus bisa tetap tenang dan profesional dalam situasi yang sulit.
• Memiliki inisiatif yang tinggi. Jangan hanya menunggu perintah. Kamu harus proaktif mencari cara untuk meningkatkan pelayanan dan efisiensi kerja.
• Ramah dan sabar. Ini adalah kunci untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan.
• Mampu beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan. Dunia logistik terus berkembang. Jadi, kamu harus siap untuk belajar hal-hal baru dan menyesuaikan diri dengan perubahan.
• Sehat jasmani dan rohani. Kesehatan yang baik akan membuatmu lebih produktif dan bersemangat dalam bekerja.
• Tidak pernah terlibat tindak kriminal. JNE hanya mencari kandidat yang memiliki rekam jejak yang bersih.
• Bersedia ditempatkan di JNE Kota Depok. Pastikan kamu siap untuk bekerja di lokasi yang sudah ditentukan.
• Memiliki motivasi kerja yang tinggi. Semangat kerja yang tinggi akan membuatmu lebih sukses dalam karirmu di JNE.
• Mampu memberikan solusi yang tepat kepada pelanggan. Kemampuan ini akan membuat pelanggan merasa dihargai dan terbantu.
• Mampu menangani komplain pelanggan dengan baik. Komplain adalah kesempatan untuk memperbaiki diri dan meningkatkan pelayanan.
• Memiliki kemampuan negosiasi yang baik. Kemampuan ini akan berguna jika kamu harus bernegosiasi dengan pelanggan atau pihak lain.
• Mampu bekerja dengan target. JNE memiliki target yang harus dicapai. Jadi, kamu harus bisa bekerja keras untuk mencapai target tersebut.
• Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan JNE. Semakin kamu tahu tentang produk dan layanan JNE, semakin mudah kamu memberikan informasi kepada pelanggan.
• Mampu menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Hubungan baik dengan pelanggan akan membuat mereka setia menggunakan layanan JNE.
• Mampu memberikan pelayanan yang personal kepada pelanggan. Pelayanan yang personal akan membuat pelanggan merasa dihargai.
• Mampu memberikan pelayanan yang cepat dan tepat kepada pelanggan. Pelayanan yang cepat dan tepat akan membuat pelanggan puas dengan layanan JNE.

Tugas dan Tanggung Jawab

• Menerima dan menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, chat, dan media sosial dengan ramah dan profesional. Tugas utama kamu adalah menjadi pendengar yang baik dan memberikan jawaban yang informatif dan akurat. Pastikan kamu selalu menggunakan bahasa yang sopan dan mudah dimengerti.
• Menangani keluhan pelanggan dengan cepat, efektif, dan memberikan solusi yang memuaskan. Keluhan adalah bagian dari bisnis, tapi bagaimana kamu menanganinya akan menentukan tingkat kepuasan pelanggan. Jadi, tetap tenang, dengarkan keluhan dengan seksama, dan berikan solusi yang terbaik.
• Memberikan informasi yang akurat dan terkini mengenai layanan JNE, termasuk tarif pengiriman, jadwal keberangkatan, status pengiriman, dan informasi lainnya yang relevan. Pastikan kamu selalu update dengan informasi terbaru dari JNE agar bisa memberikan jawaban yang tepat kepada pelanggan.
• Melakukan follow-up terhadap keluhan pelanggan untuk memastikan masalah telah terselesaikan dengan baik. Jangan biarkan keluhan pelanggan terlupakan. Lakukan follow-up secara berkala untuk memastikan mereka puas dengan solusi yang telah diberikan.
• Mencatat dan mendokumentasikan semua interaksi dengan pelanggan dalam sistem yang telah disediakan. Ini penting untuk melacak keluhan pelanggan, mengidentifikasi tren, dan meningkatkan kualitas pelayanan.
• Bekerjasama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks. Terkadang, kamu membutuhkan bantuan dari tim lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan. Jangan ragu untuk berkolaborasi dan mencari solusi bersama.
• Memberikan masukan kepada manajemen mengenai peningkatan kualitas layanan JNE. Kamu adalah orang yang paling dekat dengan pelanggan, jadi masukanmu sangat berharga untuk meningkatkan kualitas layanan JNE.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas. Pelanggan yang loyal adalah aset berharga bagi JNE. Jaga hubungan baik dengan mereka dengan memberikan pelayanan yang personal dan memuaskan.
• Mematuhi semua kebijakan dan prosedur yang berlaku di JNE. Pastikan kamu selalu bekerja sesuai dengan aturan dan standar yang telah ditetapkan.
• Melakukan tugas-tugas lain yang diberikan oleh atasan. Sebagai anggota tim, kamu harus siap membantu rekan kerja dan atasan dalam menyelesaikan tugas-tugas lain yang relevan.
• Memastikan kepuasan pelanggan terhadap layanan JNE. Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama. Lakukan segala yang kamu bisa untuk memastikan mereka puas dengan layanan JNE.
• Meningkatkan pengetahuan tentang produk dan layanan JNE secara terus menerus. Semakin kamu tahu tentang produk dan layanan JNE, semakin mudah kamu memberikan informasi kepada pelanggan.
• Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai aktivitas customer service. Laporan ini akan membantu manajemen untuk memantau kinerja tim customer service dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Mengidentifikasi tren keluhan pelanggan dan memberikan rekomendasi solusi kepada manajemen. Dengan menganalisis tren keluhan pelanggan, kamu bisa membantu JNE untuk mencegah masalah yang sama terjadi lagi di masa depan.
• Membangun citra positif JNE di mata pelanggan. Kamu adalah representasi dari JNE. Jaga citra positif JNE dengan memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan.
• Menjaga kerahasiaan data pelanggan. Data pelanggan adalah informasi sensitif yang harus dijaga kerahasiaannya. Jangan pernah membagikan data pelanggan kepada pihak yang tidak berwenang
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan diri untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan. JNE akan memberikan kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan diri. Manfaatkan kesempatan ini untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuanmu.
• Memberikan kontribusi positif terhadap lingkungan kerja. Ciptakan lingkungan kerja yang positif dan suportif agar semua anggota tim bisa bekerja dengan nyaman dan produktif.
• Mengikuti perkembangan teknologi dan tren terbaru di bidang customer service. Dunia customer service terus berkembang. Ikuti perkembangan teknologi dan tren terbaru agar kamu bisa memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan.
• Menjadi contoh yang baik bagi rekan kerja yang lain. Jadilah contoh yang baik dalam hal etika kerja, disiplin, dan profesionalisme.

Keuntungan yang diperoleh

• Gaji yang kompetitif, sesuai dengan standar industri dan pengalaman yang kamu miliki. Kami percaya bahwa kerja kerasmu harus dihargai dengan layak.
• Tunjangan kesehatan yang komprehensif, termasuk asuransi kesehatan dan fasilitas kesehatan lainnya. Kesehatanmu adalah prioritas kami.
• Tunjangan transportasi dan makan, untuk membantu meringankan biaya sehari-hari. Kami ingin kamu fokus pada pekerjaanmu tanpa perlu khawatir tentang biaya transportasi dan makan.
• Bonus kinerja, berdasarkan pencapaian target dan kontribusi positif terhadap perusahaan. Kami menghargai kerja kerasmu dan akan memberikan bonus jika kamu berhasil mencapai target.
• Kesempatan untuk mengembangkan karir di JNE, dengan berbagai program pelatihan dan pengembangan diri. Kami percaya pada potensi karyawan kami dan akan memberikan kesempatan untuk mengembangkan karir di JNE.
• Lingkungan kerja yang positif dan suportif, dengan tim yang solid dan saling mendukung. Kami menciptakan lingkungan kerja yang nyaman dan menyenangkan agar kamu bisa bekerja dengan optimal.
• Kesempatan untuk berkontribusi dalam meningkatkan kualitas layanan JNE. Kami menghargai masukanmu dan akan memberikan kesempatan untuk berkontribusi dalam meningkatkan kualitas layanan JNE.
• Pengalaman kerja yang berharga di perusahaan ekspedisi terkemuka di Indonesia. Bekerja di JNE akan memberikanmu pengalaman kerja yang berharga dan membuka peluang karir yang lebih luas.
• Kesempatan untuk bertemu dan berinteraksi dengan banyak orang dari berbagai latar belakang. Kamu akan bertemu dengan pelanggan, rekan kerja, dan mitra bisnis dari berbagai latar belakang.
• Pelatihan dan pengembangan diri yang berkelanjutan, untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuanmu. Kami akan memberikanmu pelatihan dan pengembangan diri yang berkelanjutan agar kamu bisa terus berkembang dan meningkatkan keterampilanmu.
• Program apresiasi karyawan, untuk memberikan penghargaan kepada karyawan yang berprestasi. Kami menghargai kerja kerasmu dan akan memberikan penghargaan jika kamu berprestasi.
• Fasilitas kerja yang modern dan nyaman, untuk mendukung produktivitas kerja. Kami menyediakan fasilitas kerja yang modern dan nyaman agar kamu bisa bekerja dengan produktif.
• Keseimbangan antara kehidupan kerja dan pribadi, dengan jam kerja yang fleksibel dan cuti yang memadai. Kami memahami pentingnya keseimbangan antara kehidupan kerja dan pribadi.
• Asuransi ketenagakerjaan, untuk memberikan perlindungan jika terjadi kecelakaan kerja atau risiko lainnya. Kami peduli dengan keselamatan dan kesejahteraanmu.
• THR (Tunjangan Hari Raya), untuk merayakan hari raya keagamaan. Kami memberikan THR kepada karyawan yang beragama Islam saat Hari Raya Idul Fitri.
• Program kesehatan mental, untuk mendukung kesejahteraan mental karyawan. Kami peduli dengan kesehatan mentalmu dan menyediakan program kesehatan mental untuk membantu mengatasi stres dan masalah lainnya.
• Ruang istirahat yang nyaman, untuk beristirahat dan melepas penat saat jam kerja. Kami menyediakan ruang istirahat yang nyaman agar kamu bisa beristirahat dan melepas penat saat jam kerja.
• Kegiatan outing dan gathering, untuk mempererat hubungan antar karyawan. Kami mengadakan kegiatan outing dan gathering secara berkala untuk mempererat hubungan antar karyawan.
• Kesempatan untuk berpartisipasi dalam kegiatan sosial dan amal. Kami memberikan kesempatan kepada karyawan untuk berpartisipasi dalam kegiatan sosial dan amal.
• Diskon khusus untuk pengiriman JNE, untuk karyawan dan keluarga. Kamu dan keluargamu akan mendapatkan diskon khusus untuk pengiriman JNE.
• Pakaian seragam, untuk menjaga penampilan yang profesional dan seragam. Kami menyediakan pakaian seragam agar penampilanmu tetap profesional dan seragam.

Info Perusahaan

JNE, atau PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir, adalah salah satu perusahaan jasa pengiriman ekspres dan logistik terkemuka di Indonesia. Sejak didirikan pada tanggal 26 November 1990, JNE telah tumbuh menjadi jaringan yang luas dengan ribuan cabang dan agen yang tersebar di seluruh pelosok negeri. Perusahaan ini memiliki komitmen yang kuat untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, dengan mengutamakan kecepatan, keamanan, dan keandalan dalam setiap pengiriman.

Sebagai perusahaan yang berorientasi pada pelanggan, JNE terus berinovasi dan mengembangkan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pasar. Mulai dari pengiriman dokumen dan paket kecil, hingga pengiriman kargo besar dan layanan logistik terintegrasi, JNE menawarkan solusi yang komprehensif bagi berbagai jenis bisnis. Selain itu, JNE juga активно memanfaatkan teknologi digital untuk meningkatkan efisiensi operasional dan memberikan kemudahan akses informasi kepada pelanggan melalui website dan aplikasi mobile.

Lebih dari sekadar perusahaan pengiriman, JNE juga memiliki peran penting dalam mendukung pertumbuhan ekonomi Indonesia. Dengan menciptakan lapangan kerja dan memfasilitasi perdagangan antar daerah, JNE berkontribusi dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Perusahaan ini juga активно terlibat dalam kegiatan sosial dan lingkungan, sebagai bentuk tanggung jawab sosial perusahaan. Jadi, bekerja di JNE bukan hanya tentang mencari nafkah, tapi juga tentang menjadi bagian dari perusahaan yang memiliki dampak positif bagi bangsa.