Hai hai, warga Cirebon! Ada kabar gembira nih buat kamu yang punya semangat pelayanan tinggi dan jago berkomunikasi. Bank BRI membuka kesempatan emas buat kamu untuk bergabung menjadi bagian dari keluarga besar kami sebagai Customer Service di Kota Cirebon! Kalau kamu merasa punya passion untuk membantu orang lain, ramah, dan siap menghadapi tantangan, yuk simak informasi lengkapnya di bawah ini! Jangan sampai ketinggalan ya!
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai seorang Customer Service di Bank BRI Kota Cirebon, kamu akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah setia kami. Bayangkan dirimu sebagai jembatan antara bank dan para nasabah, memastikan setiap kebutuhan dan pertanyaan mereka terjawab dengan solutif, ramah, dan efisien. Pekerjaan ini menuntutmu untuk menjadi pribadi yang proaktif, sabar, dan memiliki kemampuan problem-solving yang mumpuni.
Tugasmu sehari-hari akan beragam, mulai dari menyambut nasabah dengan senyum hangat saat mereka datang ke kantor cabang, memberikan informasi terkait produk dan layanan BRI, membantu nasabah membuka rekening baru, melakukan transaksi perbankan, hingga menangani keluhan dan masalah yang mungkin timbul. Kamu juga akan bertugas untuk menjaga kerapian dan kenyamanan area pelayanan agar nasabah merasa betah dan nyaman saat berinteraksi dengan kita. Lebih dari sekadar pekerjaan, ini adalah kesempatan untuk membangun hubungan baik dengan nasabah, memberikan pengalaman yang tak terlupakan, dan berkontribusi langsung dalam meningkatkan citra positif Bank BRI di mata masyarakat.
Selain itu, kamu juga akan berkesempatan untuk terus mengembangkan diri melalui berbagai pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh Bank BRI. Kami percaya bahwa investasi terbaik adalah pada sumber daya manusia, oleh karena itu kami berkomitmen untuk memberikan kesempatan seluas-luasnya bagi seluruh karyawan untuk meningkatkan kompetensi dan mencapai potensi terbaik mereka. Jadi, tunggu apa lagi? Jika kamu merasa tertantang dan bersemangat untuk memberikan pelayanan terbaik, jangan ragu untuk melamar dan bergabunglah bersama kami! Bersama-sama, kita bisa memberikan kontribusi positif bagi kemajuan Bank BRI dan kesejahteraan masyarakat Cirebon.
Kualifikasi Lowongan Kerja
Ini dia kualifikasi yang kami cari dari kandidat Customer Service BRI Kota Cirebon yang oke punya:
- Pendidikan Minimal: Minimal lulusan D3 dari semua jurusan. Tapi, kalau kamu lulusan S1 juga boleh banget, malah kita lebih senang! Yang penting, punya semangat belajar dan adaptasi yang tinggi.
- Pengalaman: Diutamakan yang sudah punya pengalaman sebagai Customer Service, frontliner, atau posisi sejenis. Tapi, fresh graduate yang punya potensi dan semangat tinggi juga boleh banget melamar! Asal kamu yakin bisa memberikan pelayanan terbaik, kita siap membimbingmu.
- Penampilan: Berpenampilan menarik, rapi, dan profesional. Ingat, kamu akan menjadi wajah pertama Bank BRI bagi para nasabah. Jadi, penampilan yang baik akan memberikan kesan positif dan profesional.
- Komunikasi: Jago berkomunikasi secara lisan maupun tulisan. Harus bisa menjelaskan informasi dengan jelas, mudah dimengerti, dan ramah. Kemampuan mendengarkan yang baik juga penting, agar kamu bisa memahami kebutuhan dan keinginan nasabah dengan tepat.
- Keterampilan: Menguasai komputer (Ms. Office) dan internet. Di era digital ini, kemampuan menggunakan komputer dan internet adalah hal yang wajib. Kamu akan sering menggunakan komputer untuk melakukan transaksi, mencari informasi, dan berkomunikasi dengan nasabah.
- Bahasa: Mampu berbahasa Indonesia dengan baik dan benar. Kalau punya kemampuan berbahasa asing (Inggris atau bahasa lainnya) akan menjadi nilai tambah. Semakin banyak bahasa yang kamu kuasai, semakin luas kesempatanmu untuk berinteraksi dengan nasabah dari berbagai latar belakang.
- Sikap: Jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki integritas tinggi. Ini adalah nilai-nilai yang sangat kami junjung tinggi di Bank BRI. Kamu harus bisa dipercaya dan bertanggung jawab terhadap segala tugas yang diberikan.
- Kepribadian: Ramah, sabar, teliti, dan memiliki kemampuan problem-solving yang baik. Sebagai Customer Service, kamu akan sering berhadapan dengan nasabah yang memiliki berbagai macam karakter dan masalah. Jadi, kamu harus bisa bersikap ramah, sabar, dan teliti dalam menangani setiap situasi.
- Domisili: Berdomisili di Kota Cirebon dan sekitarnya. Ini penting agar kamu tidak kesulitan dalam perjalanan ke kantor dan memiliki pemahaman yang baik tentang kondisi lokal.
- Usia: Usia maksimal 27 tahun saat melamar. Kami mencari generasi muda yang energik, kreatif, dan siap berkontribusi bagi kemajuan Bank BRI.
- Sehat Jasmani dan Rohani: Sehat jasmani dan rohani, serta tidak memiliki catatan kriminal. Kesehatan fisik dan mental yang baik akan memungkinkanmu untuk bekerja secara optimal dan memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah.
- Bersedia ditempatkan di seluruh wilayah Kota Cirebon: Bank BRI memiliki banyak cabang di seluruh wilayah Kota Cirebon. Kamu harus bersedia ditempatkan di cabang mana saja yang membutuhkan.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim: Pekerjaan ini menuntutmu untuk bisa bekerja secara mandiri maupun bekerja sama dengan tim. Kemampuan berkolaborasi yang baik akan menciptakan lingkungan kerja yang positif dan produktif.
- Memiliki inisiatif dan proaktif dalam bekerja: Jangan hanya menunggu perintah, tapi berinisiatif untuk mencari solusi dan memberikan pelayanan yang lebih baik. Sikap proaktif akan membuatmu lebih dihargai dan memberikan dampak positif bagi tim.
- Mampu beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan: Dunia perbankan terus berkembang pesat. Kamu harus mampu beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan teknologi, produk, dan layanan baru.
- Memiliki kemampuan belajar yang tinggi: Jangan pernah berhenti belajar dan mengembangkan diri. Kami akan memberikanmu kesempatan untuk mengikuti berbagai pelatihan dan pengembangan, manfaatkanlah kesempatan itu sebaik mungkin.
- Mampu bekerja di bawah tekanan: Terkadang, Customer Service harus menghadapi situasi yang penuh tekanan, seperti saat banyak nasabah yang datang atau saat ada masalah yang kompleks. Kamu harus mampu tetap tenang dan fokus dalam menyelesaikan masalah.
- Memiliki kemampuan negosiasi yang baik: Terkadang, kamu perlu bernegosiasi dengan nasabah untuk mencapai solusi yang saling menguntungkan. Kemampuan negosiasi yang baik akan membantumu dalam menyelesaikan masalah dengan efektif.
- Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan perbankan: Pengetahuan tentang produk dan layanan perbankan akan membantumu dalam memberikan informasi yang akurat dan relevan kepada nasabah.
- Memiliki kemampuan menggunakan media sosial: Media sosial saat ini menjadi sarana komunikasi yang penting. Kemampuan menggunakan media sosial akan membantumu dalam berinteraksi dengan nasabah secara online.
- Memiliki kemampuan menganalisis data: Terkadang, kamu perlu menganalisis data untuk mengidentifikasi tren dan masalah yang mungkin timbul. Kemampuan analisis data akan membantumu dalam membuat keputusan yang lebih baik.
- Memiliki kemampuan membuat laporan: Kamu akan diminta untuk membuat laporan secara berkala tentang kinerja dan aktivitasmu. Kemampuan membuat laporan yang baik akan membantumu dalam mengkomunikasikan informasi dengan jelas dan efektif.
- Memiliki semangat untuk memberikan pelayanan yang terbaik: Yang terpenting adalah memiliki semangat untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah. Dengan semangat ini, kamu akan selalu berusaha untuk melampaui harapan nasabah dan memberikan pengalaman yang tak terlupakan.
Tugas dan Tanggung Jawab
Sebagai seorang Customer Service BRI di Kota Cirebon, kamu akan memegang peranan penting dalam menjaga kepuasan nasabah. Berikut adalah rincian tugas dan tanggung jawabmu:
- Melayani dan menyambut nasabah dengan ramah dan profesional: Bayangkan dirimu sebagai duta Bank BRI. Senyum hangat dan sapaan ramahmu akan menciptakan kesan pertama yang positif bagi nasabah. Pastikan setiap nasabah merasa dihargai dan dilayani dengan sepenuh hati.
- Memberikan informasi yang jelas dan akurat mengenai produk dan layanan BRI: Nasabah seringkali memiliki pertanyaan mengenai produk dan layanan BRI. Tugasmu adalah memberikan informasi yang jelas, akurat, dan mudah dimengerti. Pastikan kamu memahami dengan baik semua produk dan layanan BRI agar dapat menjawab pertanyaan nasabah dengan tepat.
- Membantu nasabah dalam membuka rekening baru, melakukan transaksi perbankan, dan layanan lainnya: Kamu akan membantu nasabah dalam berbagai transaksi perbankan, mulai dari membuka rekening baru, menyetor dan menarik uang, mentransfer dana, hingga membayar tagihan. Pastikan kamu melakukannya dengan teliti dan sesuai dengan prosedur yang berlaku.
- Menangani keluhan dan masalah nasabah dengan sabar dan solutif: Tidak semua nasabah datang dengan senyum. Terkadang, ada nasabah yang datang dengan keluhan atau masalah. Tugasmu adalah mendengarkan keluhan mereka dengan sabar, memahami masalahnya, dan mencari solusi yang terbaik. Ingat, setiap keluhan adalah kesempatan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kita.
- Menjaga kerapian dan kebersihan area pelayanan: Area pelayanan adalah representasi Bank BRI. Pastikan area pelayanan selalu rapi, bersih, dan nyaman agar nasabah merasa betah dan nyaman saat berinteraksi dengan kita.
- Memastikan kepuasan nasabah melalui pelayanan yang berkualitas: Tujuan utama kita adalah memberikan pelayanan yang berkualitas dan memuaskan nasabah. Selalu berikan yang terbaik dalam setiap interaksi dengan nasabah, dan berusahalah untuk melampaui ekspektasi mereka.
- Melakukan cross-selling produk dan layanan BRI kepada nasabah: Sebagai Customer Service, kamu juga memiliki peran dalam meningkatkan penjualan produk dan layanan BRI. Tawarkan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan nasabah, dan jelaskan manfaatnya dengan jelas dan menarik.
- Melakukan follow-up terhadap nasabah untuk memastikan kepuasan mereka: Setelah memberikan pelayanan, lakukan follow-up terhadap nasabah untuk memastikan mereka puas dengan pelayanan yang diberikan. Tanyakan apakah ada hal lain yang bisa kamu bantu, dan berikan solusi jika ada masalah yang belum teratasi.
- Melaporkan segala aktivitas pelayanan kepada atasan: Laporan yang akurat dan tepat waktu akan membantu atasan dalam memantau kinerja dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
- Mematuhi semua peraturan dan prosedur yang berlaku di Bank BRI: Bank BRI memiliki peraturan dan prosedur yang harus dipatuhi oleh seluruh karyawan. Pastikan kamu memahami dan menjalankan semua peraturan dan prosedur tersebut dengan baik.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang diselenggarakan oleh Bank BRI: Bank BRI berkomitmen untuk memberikan kesempatan kepada seluruh karyawan untuk meningkatkan kompetensi dan mengembangkan diri. Ikuti pelatihan dan pengembangan yang diselenggarakan oleh Bank BRI dengan semangat dan antusiasme.
- Berkontribusi dalam menciptakan lingkungan kerja yang positif dan produktif: Ciptakan lingkungan kerja yang positif dan produktif dengan saling menghargai, membantu, dan mendukung satu sama lain.
- Menjaga nama baik Bank BRI: Sebagai karyawan Bank BRI, kamu memiliki tanggung jawab untuk menjaga nama baik Bank BRI. Hindari melakukan tindakan yang dapat mencemarkan nama baik Bank BRI.
- Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan oleh atasan: Atasan mungkin akan memberikan tugas-tugas lain yang relevan dengan posisi Customer Service. Laksanakan tugas-tugas tersebut dengan baik dan bertanggung jawab.
- Berkoordinasi dengan unit kerja lain untuk kelancaran operasional: Terkadang, kamu perlu berkoordinasi dengan unit kerja lain untuk menyelesaikan masalah atau memberikan pelayanan kepada nasabah. Jalin komunikasi yang baik dengan unit kerja lain untuk memastikan kelancaran operasional.
- Mencari informasi terbaru mengenai produk dan layanan perbankan: Dunia perbankan terus berkembang pesat. Kamu harus terus mencari informasi terbaru mengenai produk dan layanan perbankan agar dapat memberikan informasi yang akurat dan relevan kepada nasabah.
- Menganalisis data dan memberikan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan: Analisis data dan berikan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan berdasarkan data yang kamu peroleh.
- Mengidentifikasi tren dan peluang bisnis baru: Identifikasi tren dan peluang bisnis baru yang dapat dimanfaatkan oleh Bank BRI.
- Membangun hubungan baik dengan nasabah: Bangun hubungan baik dengan nasabah melalui komunikasi yang ramah, profesional, dan personal.
Keuntungan yang diperoleh
Kalau kamu bergabung menjadi bagian dari keluarga besar BRI sebagai Customer Service di Kota Cirebon, banyak banget keuntungan yang bisa kamu dapatkan, lho! Ini dia beberapa di antaranya:
- Gaji yang kompetitif dan menarik: Kami memberikan gaji yang kompetitif sesuai dengan standar industri perbankan. Selain itu, ada juga tunjangan-tunjangan menarik yang akan membuatmu semakin semangat bekerja.
- Tunjangan hari raya (THR): Setiap tahunnya, kamu akan mendapatkan THR menjelang hari raya. THR ini tentu akan sangat membantu dalam memenuhi kebutuhanmu dan keluargamu.
- Asuransi kesehatan: Kesehatanmu adalah prioritas kami. Kami menyediakan asuransi kesehatan yang komprehensif untuk melindungi kamu dan keluargamu dari risiko kesehatan.
- Jaminan pensiun: Kami juga memberikan jaminan pensiun agar kamu bisa menikmati masa pensiun dengan tenang dan sejahtera.
- Kesempatan untuk mengembangkan karir di dunia perbankan: Bank BRI adalah salah satu bank terbesar di Indonesia. Dengan bergabung bersama kami, kamu akan memiliki kesempatan luas untuk mengembangkan karirmu di dunia perbankan.
- Pelatihan dan pengembangan diri yang berkelanjutan: Kami menyediakan berbagai pelatihan dan pengembangan diri untuk meningkatkan kompetensi dan keterampilanmu. Kami percaya bahwa investasi terbaik adalah pada sumber daya manusia.
- Lingkungan kerja yang positif dan suportif: Kami memiliki lingkungan kerja yang positif dan suportif. Kamu akan bekerja bersama tim yang solid dan saling mendukung satu sama lain.
- Kesempatan untuk berkontribusi langsung kepada masyarakat: Sebagai Customer Service, kamu akan berinteraksi langsung dengan nasabah dan memberikan pelayanan yang terbaik. Dengan demikian, kamu akan berkontribusi langsung kepada masyarakat.
- Bonus kinerja: Jika kamu berhasil mencapai target kinerja, kamu akan mendapatkan bonus kinerja yang menarik. Bonus ini adalah bentuk apresiasi kami atas kerja kerasmu.
- Fasilitas kantor yang lengkap dan modern: Kami menyediakan fasilitas kantor yang lengkap dan modern untuk mendukung kelancaran kerjamu.
- Kesempatan untuk mengikuti program beasiswa: Bank BRI juga menyediakan program beasiswa bagi karyawan yang berprestasi. Jika kamu memiliki prestasi yang membanggakan, kamu berhak untuk mengikuti program beasiswa ini.
- Program apresiasi karyawan: Kami memiliki program apresiasi karyawan untuk memberikan penghargaan kepada karyawan yang berdedikasi dan berprestasi.
- Kegiatan sosial dan keagamaan: Kami juga menyelenggarakan berbagai kegiatan sosial dan keagamaan untuk mempererat tali silaturahmi antar karyawan.
- Keseimbangan antara kehidupan kerja dan pribadi: Kami memahami pentingnya keseimbangan antara kehidupan kerja dan pribadi. Kami mendukungmu untuk memiliki waktu yang cukup untuk keluarga, teman, dan hobimu.
- Pengakuan dan penghargaan atas kontribusi yang diberikan: Kami memberikan pengakuan dan penghargaan atas setiap kontribusi yang kamu berikan kepada Bank BRI.
- Kesempatan untuk belajar dari para profesional di bidang perbankan: Kamu akan bekerja bersama para profesional di bidang perbankan yang berpengalaman dan kompeten. Ini adalah kesempatan yang sangat baik untuk belajar dan mengembangkan diri.
- Jaringan yang luas: Dengan bekerja di Bank BRI, kamu akan memiliki kesempatan untuk membangun jaringan yang luas dengan para profesional di bidang perbankan, nasabah, dan mitra bisnis lainnya.
- Pengalaman kerja yang berharga: Pengalaman kerja di Bank BRI akan menjadi bekal yang berharga untuk karirmu di masa depan.
- Kebanggaan menjadi bagian dari Bank BRI: Bank BRI adalah salah satu bank terbesar dan terpercaya di Indonesia. Kamu akan merasa bangga menjadi bagian dari keluarga besar BRI.
Info Perusahaan
Bank BRI, siapa sih yang nggak kenal? Bank yang sudah menemani masyarakat Indonesia selama lebih dari satu abad ini, bukan cuma sekadar tempat menyimpan uang lho! Kami adalah bank yang terus berinovasi, memberikan solusi keuangan yang relevan, dan berkontribusi nyata bagi kemajuan ekonomi bangsa. Dengan jaringan yang tersebar luas hingga pelosok negeri, BRI hadir untuk melayani dan memberikan kemudahan bagi seluruh lapisan masyarakat.
Sebagai salah satu bank BUMN terbesar, BRI memiliki komitmen yang kuat untuk memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah. Kami terus berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan, mengembangkan produk dan layanan yang inovatif, serta membangun hubungan yang erat dengan nasabah. Kami percaya bahwa kepuasan nasabah adalah kunci utama keberhasilan kami. Selain itu, BRI juga memiliki komitmen yang tinggi terhadap pengembangan sumber daya manusia. Kami memberikan kesempatan yang luas bagi seluruh karyawan untuk meningkatkan kompetensi, mengembangkan karir, dan mencapai potensi terbaik mereka. Kami percaya bahwa karyawan yang berkualitas adalah aset berharga yang akan membawa BRI menuju kesuksesan.
Nah, di era digital ini, BRI juga nggak mau ketinggalan! Kami terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan menghadirkan berbagai layanan digital yang memudahkan nasabah dalam bertransaksi. Mulai dari mobile banking, internet banking, hingga berbagai aplikasi keuangan lainnya, BRI hadir dengan solusi yang praktis dan efisien. Jadi, kalau kamu bergabung bersama kami, kamu akan menjadi bagian dari tim yang selalu berinovasi dan memberikan solusi keuangan yang modern dan relevan bagi masyarakat. Lebih dari sekadar pekerjaan, ini adalah kesempatan untuk berkontribusi langsung dalam memajukan perekonomian Indonesia dan memberikan dampak positif bagi kehidupan masyarakat. Jadi, tunggu apa lagi? Yuk, bergabung dengan keluarga besar BRI dan jadilah bagian dari sejarah perjalanan bangsa!